(مكة) - مكة المكرمة دشنت الإدارة العامة للتعليم بمنطقة مكة المكرمة ” برنامج شامل ” وذلك يوم الخميس الموافق 18 / 7 / 1436هـــ . ويُعد برنامج ” شامل ” أحد البرامج التقنية التي تنفذها إدارة تعليم مكة في كافة تعاملاتها بمكتب المدير العام كمرحلة أولى عبر أيقونة مخصصة على موقع الإدارة على الشبكة العنكبوتية بهدف قياس مدى رضا المستفيدين وتلقي الملاحظات وتطوير العمل وتوظيف التقنية في كافة التعاملات من خلال استمارة إلكترونية أُنشئت لهذا الغرض . وتسهيلاً على المراجعين قامت الإدارة بتوفير أجهزة الآيباد في مكتب المدير وقاعات الاستقبال لاستخدامها في استقبال الملاحظات وقياس مدى رضا المستفيدين , والتي سيتم بعدها القيام بعملية تغذية راجعة ومراجعة كافة المدخلات بهدف التطوير والتحسين والجودة . وفي نفس السياق فعلت الإدارة العامة للتعليم بمنطقة مكة المكرمة برنامج تواصلالذي يهدف إلى سرعة معالجة شكاوى ومقترحات المستفيدين وإحالتها لجهات الاختصاص في الوزارة والجامعات وإدارات التعليم والذي أعلن عن تدشينه مؤخراً معالي وزير التعليم الدكتور عزام الدخيل . من جهته أوضح المستشار التعليمي المشرف العام على مكتب مدير التعليم بمكة عبدالرزاق الثمالي أنه وصل عدد الطلبات المسجلة لتعليم منطقة مكة المكرمة منذ فتح الرابط بتاريخ 18 / 7 / 1436هـــ 28 طلباً , وجرى إحالتها إلى الإدارات الداخلية , في حين تم تصعيد 14 طلباً للوزارة عبر البرنامج . وقال المدير العام للتعليم بمنطقة مكة المكرمة بأن تعليم مكة يحرص على راحة المستفيدين والمراجعين من خلال التعاملات الإلكترونية التي تأتي مواكبة للتطور التقني الهائل الذي نعيشه , وتسهيلاً للمستفيدين , بما يضمن تحقيق خدمة مجودة بأسهل الطرق وأيسرها .. يُذكر أن معالي وزير التعليم الدكتور عزام الدخيّل قد اعتمد في وقت سابق الشكل الجديد لخدمة “تواصل”، والتي تتيح للجميع إبداء الرأي وإسداء المشورة والنصح، وتقديم المقترحات بما يضمن سرعة وفاعلية التواصل بين عموم المستفيدين والوزارة بشكل إلكتروني. وتهدف خدمة “تواصل” التي دشنها معالي الوزير إلى التيسير على المستفيدين والمراجعين من عناء السفر والمراجعة، وتعزيز العلاقة التواصلية للوزارة وقطاعاتها في الجهاز المركزي والميدان مع جميع فئات المجتمع، واستقبال الشكاوى والملاحظات والمقترحات الواردة من المستفيدين وإحالتها للجهات المعنية وتتبع مسار إنجازها والتغذية الراجعة لها، وتوفير معلومات إحصائية دقيقة، ومؤشرات يستفاد منها في المعالجة والمحاسبة وخطط التطوير، ورفع مستوى الأداء وسرعة تحقيق الخدمة. ويأتي ذلك استمراراً لسعي الوزارة في تقديم خدماتها على الوجه الأمثل بما فيه تحقيق مصلحة عموم المستفيدين. ويستفيد من المشروع الطلاب والطالبات في التعليم العام والجامعات وأولياء الأمور والمعلمون والمعلمات وأعضاء الهيئات التدريسية والإداريون والإداريات ومن في حكمهم من موظفي الوزارة والإدارات التعليمية والمدارس، والمهتمون بالشأن التعليمي في المجتمع، والمتعاملون مع الوزارة من مؤسسات القطاع الخاص والأفراد. ويمكن الاطلاع على الخدمة عبر الرابط .