أكد عصام خلف وزير الأشغال والبلديات والتخطيط العمراني، أن فوز الوزارة بجائزة التميز في التواصل مع العملاء «تواصل»، التي نظمها الملتقى الحكومي برعاية صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس مجلس الوزراء، وبمبادرة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء، يعتبر نقطة انطلاق جديدة نحو المزيد من التطور والتميز. وثمن وزير الأشغال جهود فريق عمل «تواصل» من أجل الظفر بهذه الجائزة، مؤكداً أن تحقيق هذا الإنجاز المشرف يعكس جهود الفريق في تطوير وتعزيز التواصل مع المواطنين، وبالتالي تبوؤ الوزارة هذا المستوى المتقدم ضمن أفضل الوزارات تواصلاً مع المواطنين. وأعرب خلف عن تطلعه إلى أن تكون تلك الجائزة بمثابة نقطة انطلاقة جديدة نحو مزيد من التطور والسعي المستمر إلى مزيد من التميز، والتحلي بروح التّحدي والرغبة الصادقة في خدمة مملكتنا العزيزة. وأضاف وزير الأشغال أن الوزارة تسعى إلى توفير الردود على جميع الاستفسارات والشكاوى بأقصى سرعة ممكنة ضمن الفترة الزمنية المحددة، ومن ثم تزويد المواطن بها، الأمر الذي يبقي إدارات الوزارة دائماً قريبة من المواطنين وتسهل وصول المعلومات والردود إلى المواطنين، وفقاً لتوجيهات القيادة بضرورة مد جسور التواصل بين مسؤولي الوزارات والمواطنين بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم. ومن جانبه، قال مدير إدارة الاتصال بوزارة الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني فهد بوعلاي ان الوزارة تلقت 1161 بلاغاً خلال الربع الثالث من العام الجاري 2018، وذلك عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، فيما تم الرد على نحو 1081 بلاغاً بمعدل 93% وتبقى 80 بلاغاً قيد الإجراء والمتابعة، مؤكداً حرص الوزارة على تحقيق سرعة الاستجابة في تنفيذ وتلبية طلب المواطن وفق الموارد والامكانيات المتاحة. وذكر بوعلاي أن الملتقى الحكومي يكتسب أهمية كبيرة ويعد خطوة إيجابية لاستمرارية عقده برعاية كريمة من صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس مجلس الوزراء الموقر، وبمبادرة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء، حيث ان هذا الملتقى يجمع كافة المستويات في الحكومة تحت سقف واحد وفق تطلعات القيادة الرشيدة لتحقيق الرؤية الاقتصادية لمملكة البحرين 2030. يذكر أن مشاركة وزارة الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني في الملتقى الحكومي 2018 تأتي لتعزيز اسهامات القطاع العام نحو التنمية الشاملة وزيادة الجاهزية للتعامل مع مختلف المتطلبات التنموية، حيث ان عمل الوزارة مرتبط بالمحور الاقتصادي والمالي والبنية التحتية لذي يعتبر مركز العملية التنموية لما له من دور فاعل في تحقيق الاستدامة المالية وخلق اقتصاد متنوع وقوي، وتوفير بنية تحتية بمواصفات تلبي هذه المتغيرات والمتطلبات.