ثمن وزير الإسكان المهندس باسم بن يعقوب الحمر جهود فريق عمل النِّظام الوطني للمقترحات والشَّكاوى «تواصل» وذلك خلال استقباله القائمين على البرنامج بمكتبه بديوان الوزارة صباح اليوم بحضور وكيل الوزارة الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة، بمناسبة فوز الوزارة بجائزة التَّميز في التواصل مع العملاء «تواصل» والتي نظمها الملتقى الحكومي الذي عُقد تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس مجلس الوزراء الموقر، وبمبادرة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء. واكد الوزير ان تحقيق هذا الإنجاز المشرف، يعكس جهود الفريق في تطوير وتعزيز التَّواصل مع المواطنين والتي بوّأت الوزارة هذا المستوى المتقدم ضمن أفضل الوزارات تواصلاً مع المواطنين للسنة الثَّانية على التوالي. وقال: « أخص بعبارات الشُّكر والتَّقدير جميع العاملين على برنامج «تواصل» في وزارة الإسكان، وفي مقدمتهم الوكيل المساعد للسياسات والخدمات الإسكانية الدكتور خالد عبدالرحمن الحيدان، على جهوده الطيبة ومتابعته وإشرافه على هذا البرنامج، والشكر موصول أيضًا إلى مدير إدارة الخدمات الإسكانية المهندس سامي قمبر، وإلى كل من ساهم بشكلٍ مباشر أو غير مباشر في تحقيق أهداف برنامج «تواصل»، فجهودكم الطيبة آلت إلى أن تكون وزارة الإسكان في طليعة الوزارات والهيئات المتميزة في التًّواصل مع المواطن، وهو الأمر الذي يواكب تطلعات القيادة الرشيدة والحكومة الموقرة». واعرب الوزير عن تطلعه لان تكون تلك الجائزة بمثابة نقطة انطلاق جديدة نحو مزيد من التَّطور والسعي المستمر إلى مزيد من التميز، متحلين دائمًا بروح التَّحدي والرغبة الصادقة في خدمة وطننا المعطاء». واستعرض وزير الإسكان بعض الإحصائيات الخاصة بتعامل الوزارة مع برنامج «تواصل»، حيث أشار إلى أنَّ الوزارة سجلت 629 مقترحًا وملاحظة منذ مطلع العام الجاري بنسبة استجابة 90%، من بينها 514 استفسارًا حول حالة الطلب الإسكاني، و95 شكوى، و20 اقتراحًا. وأكد المهندس باسم الحمر أنَّ الوزارة تسعى إلى توفير الردود على جميع الاستفسارات والشكاوى وبأقصى سرعة ممكنة ضمن الفترة الزمنية المحددة والتي تختلف باختلاف طبيعة المشاركة، ومن ثم تزويد المواطن بها، الأمر الذي يبقي إدارات الوزارة دائمًا قريبة من المواطنين وتسهل وصول المعلومات والردود إلى المواطنين، وِفقًا لتوجيهات القيادة الرَّشيدة بضرورة مد جسور التواصل بين مسؤولي الوزارات والمواطنين بهدف تحسين جودة الحياة.