أكدت ھیئة الاتصالات وتقنیة المعلومات، أنه من حق المستخدم الاعتراض على أجور الخدمات التي لم تصدر من ھاتفه، وعدم دفع الأجور التي يعترض علیھا إلى أن يُبت في الاعتراض. وأوضحت الهيئة، أنه في حال تلقي المستخدم فواتیر مقابل خدمة لم تصدر من ھاتفه، فإنه يحق له تقديم الاعتراض قبل مرور 60 يوماً من تاريخ صدور الفاتورة. وأشارت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أن تلك من حقوق المستخدم في خدمات الاتصالات.