قال الدكتور علاء مرزوق محافظ القليوبية، إن اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية أعلن أن المحافظة من أكثر المحافظات استجابة للرد على شكاوى المواطنين وهو أمر جيد موضحا أن وصول 30 ألف شكوى للمحافظة جملة واحدة تكشف أن هناك حالة عدم رضا من المواطن بالنسبة للخدمات المقدمة له مشيرًا إلى أن الردود الواردة من المحافظة على هذه الشكوى مجرد "مسكنات" وهو أمر لا نقبله.جاء ذلك خلال جلسة المجلس التنفيذي للمحافظة بحضور الدكتورة إيمان ريان نائب المحافظ، واللواء ماهر عبد العزيز حكمدار القليوبية والدكتور عواد أحمد السكرتير العام للمحافظة.ووجّه المحافظ رؤساء المدن والأحياء بضرورة العمل على إزالة أسباب الشكوى وليس تخدير المواطن بردود لا تحل المشكلة حتى يقال إن القليوبية حلت مشاكلها بحلول جذرية وشفافية.وقال المحافظ إن المحافظة تعاني من مشكلة خطيرة بسبب تهالك نسبة كبيرة من أعمدة الإنارة وزيادة التعديات أسفل أبراج الضغط العالي، مشيرا إلى أنه فوجئ في أحد الجولات بمدينة قليوب بقيام صاحب كافتيريا باستغلال أسفل هذه الأعمدة لإقامة ركن للشيشة والتدخين.