استعرض اللقاء الخاص بإعداد الخطة التشغيلية السنوية لإدارات وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي أمس النماذج الخاصة للخطة التشغيلية وآلية تعبئتها بأسس علمية مع الترابط والتكامل بين الإدارات لتحقيق أهداف الخطة الموحدة خلال فترات المواسم المختلفة (موسم العمرة/ موسم شهر رمضان المبارك/ موسم الحج). وقال عبدالعزيز بن علي الأيوبي، مدير إدارة التطوير الإداري بالوكالة، إن الخطة التشغيلية الخاصة بالوكالة تعد بشكل سنوي قبل بداية المواسم وتعمل على وضع الأهداف المستقبلية والمستجدات، التي ستطرأ على جدول الأعمال بالمسجد النبوي وتوحد الجهود لتخطي المعوقات والملاحظات الميدانية والإدارية سعيًا في عمليات التحسين المستمر على الخدمات والإجراءات لتهيئة المسجد النبوي لقاصديه ليؤدوا عباداتهم وزيارتهم بيسر وطمأنينة، مع تقديم أفضل الخدمات المباشرة، التي تغطي احتياجاتهم خلال بقائهم في المسجد النبوي. من جهة أخرى نفذت الوكالة بالتعاون مع معهد الإدارة العامة برنامجًا تدريبيًا بعنوان (تنمية مهارات التعامل مع الحاج والمعتمر والزائر)، وشارك في اللقاء الذي احتضنته أكاديمية المسجد النبوي (27) متدربًا من منسوبي الإدارات الميدانية، واستهدف تنمية مهارات الموظفين الميدانيين السلوكية لحسن لتعامل مع زائري المسجد النبوي. ويعد البرنامج ضمن خطة الوكالة للتطوير والارتقاء بمهارات وقدرات مقدمي الخدمات لزائري المسجد النبوي وترك الأثر الطيب الانطباعات الإيجابية لدى زائري المسجد النبوي الشريف، وقام بتقديمه الدكتور/ سعد الحارثي المدرب بمعهد الإدارة العامة، والذي سلط الضوء على توضيح المفاهيم والأدوات الأسس اللازمة لمهارات التعامل وتطبيقها وتحليل المواقف السلوكية المختلفة، وشمل البرنامج تدريبات نظرية وعملية ساهمت في إيصال المعلومات للمتدربين. المزيد من الصور :