تلقى اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية، تقرير الأسبوع السادس عن أعمال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها الوزارة تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولى رئيس الوزراء.وأكد التقرير أن محافظات كفر الشيخ والجيزة والبحيرة والدقهلية والقليوبية هى أكثر المحافظات استجابة في حل شكاوى المواطنين الذين تفاعلوا مع المبادرة، لافتا إلى وجود نشاط ملحوظ في الرد على الشكاوى هذا الأسبوع بمحافظتى القاهرة وبورسعيد بنسبة 86,6% و 84,6 % على الترتيب.ومن جانبه شدد اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية على كافة العاملين بالمبادرة والفرق التنفيذية بالمحافظات ببذل أقصى جهد لخدمة المواطن تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى للحكومة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع الى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم عن كافة الخدمات المقدمة اليهم.وأكد أن الوزارة نجحت في الاستجابة السريعة للشكاوى الواردة للمبادرة والتعامل معها على أرض الواقع بالتنسيق المستمر مع فرق العمل بالمحافظات ورؤساء الوحدات المحلية، مشيرا إلى أن عدد الرسائل التي وردت للمبادرة منذ انطلاقها وحتى الآن 14117 رسالة منها 3424 شكوى تم حل عدد 89,8% من الشكاوى.وأوضح الوزير أن اجمالى عدد الرسائل التى تلقتها المبادرة سواء من خلال الصفحة الرسمية على الفيس بوك أو رقم الواتس اب أو عبر الايميل خلال الأسبوع السادس بلغت 1242 رسالة منها 600 شكوى تم حل 89,9%، لافتا إلى أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة عبر رقم "الواتس أب " بلغت 1100 رسالة من بينها حوالي 538 شكوى تم حل 90% وجارى حل باقى الشكاوى بالتنسيق مع المحافظات كما تبين من التقرير.واستطرد أن باقى عدد الرسائل هو استفسارات للمواطنين وتعليقات وتم الرد عليها من جانب العاملين بالمبادرة بالوزارة .وأشار التقرير الذى تلقاه اللواء محمود شعراوى إلى أن البريد الإلكترونى للمبادرة تلقى 16 رسالة وتم الرد عليها والتعامل معها بالكامل، واستقبلت الصفحة الرسمية للمبادرة على "الفيس بوك" 126 رسالة بلغ عدد الشكاوى 56 شكوى وتم الرد على 92,7%، كما تلقى الخط الساخن للمبادرة (15330) 33 مكالمة تتضمن استفسارات للمواطنين وتم الرد عليها من العاملين بالوزارة.وأوضح التقرير أن هناك تنوع فى الشكاوى التى تلقتها المبادرة خلال الأسبوع السادس حيث جاءت شكاوى تتعلق بالاشغالات في المرتبة الأولى من حيث عدد الشكاوى التي وصلت للمبادرة والتي بلغت 272 شكوى يليها القمامة بـ129 شكوى والفساد بـ84 شكوى والتعدى على الاراضى الزراعية بعدد 79 شكوى ومخالفات البناء بـ67 شكوى.جدير بالذكر أن المبادرة تتواصل مع المواطنين لتلقى الشكاوى والرد عليها في إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة، ويتم التواصل مع المواطنين من خلال عدد من قنوات الاتصال المختلفة وهى رقم "الواتس أب": وهو(01150606783) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى "الفيس بوك": بعنوان (صوتك مسموع) (www.facebook.com/sotakmasmwo )، رقم الخط الساخن : (15330 ) والذى يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة، والبريد الإلكترونى : ([email protected] ).