الشارقة:«الخليج» حققت دائرة الأشغال العامة في الشارقة 98 بالمئة، نسبة رضا للمتعاملين في العام 2018، وفق استطلاع رأي دوري تقوم به لقياس مدى رضا المتعاملين عن الخدمات المقدمة لهم، للوصول إلى أعلى درجات الرضا عن الخدمات المقدمة. وأظهر الاستبيان الذي أجرته الدائرة على عينة عشوائية من المتعاملين، أن نسبة الرضا من خلال مركز إسعاد المتعاملين بلغت 97 بالمئة، في حين وصلت عن الخدمات الإلكترونية للعام نفسه 99 بالمئة، وحققت نسبة رضا المشتكين 98 بالمئة.وتعكس نتائج الاستبيان نجاح الدائرة في تطوير مفهوم متكامل للخدمات الإلكترونية والذكية، بما يشمل السلاسة في تقديم الخدمة، وكذلك تقديم الخدمة عن طريق قنوات متعددة، مع مراعاة إمكانية الوصول إليها بسهولة، على أساس كبير من الدقة والمهنية. وقالت المهندسة هند ناصر مدير مركز الجودة والتخطيط الاستراتيجي بالدائرة، إن هذه الدراسات واستطلاعات الرأي، تأتي ضمن حرص الدائرة للتعرف إلى مدى رضا المتعاملين عن الخدمات التي تقدمها، ومعرفة أوجه القصور وجوانب التميز. وأضافت أن الدائرة تسعى دائماً إلى تطوير خدماتها للمتعاملين، باعتبارهم العنصر الأساسي الذي تصب الدائرة جل اهتمامها لتسهيل إجراءاتهم ومعاملاتهم، من أجل الوصول بهم إلى أعلى درجات الرضا عن الخدمات التي تقدمها. من جهة أخرى، أنجز مركز سعادة المتعاملين في الدائرة 2214 معاملة خلال العام الجاري، تم تقديمها إلى ما يزيد على 2150 مراجعاً في المبنى الرئيسي للدائرة ومكاتب الأفرع في المنطقتين الوسطى والشرقية.