الشارقة: «الخليج» أظهر آخر استبيان أجرته دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة أن الدائرة حققت نسبة 95% في الرضا العام للمتعاملين مع الدائرة خلال عام 2018 وذلك وفق استطلاع رأي دوري تقوم به لقياس مدى رضا المتعاملين عن الخدمات المقدمة لهم، من أجل الوصول إلى أعلى درجات الرضا عن الخدمات المقدمة. وأظهر الاستبيان الذي أجرته الدائرة، أن نسبة الرضا العام للمتعاملين عن الدائرة بلغ 95%، بينما حققت نسبة رضا المتعاملين عن خدمات دائرة التنمية الاقتصادية المقدمة في مراكز الخدمة «تسهيل» للعام الماضي بلغت 92% في حين وصلت نسبة رضا المتعاملين عن الخدمات الإلكترونية للعام نفسه 91%، وفيما يختص بنسبة رضا المتعاملين عن خدمات الدائرة في مجال حماية المستهلك للعام الماضي فقد وصلت إلى 62%، بينما حققت نسبة69%بمجال رضا المشتكين في العام نفسه. وعكست نتائج الاستبيان نجاح اقتصادية الشارقة في تطوير مفهوم متكامل للخدمات الإلكترونية والذكية بما يشمل السلاسة في تقديم الخدمة، وكذلك تقديم الخدمة عن طريق قنوات متعددة، مع مراعاة إمكانية الوصول إليها بسهولة، على أساس كبير من الدقة والمهنية. وقال سلطان عبد الله بن هدة السويدي رئيس دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة: إن هذه الدراسات واستطلاعات الرأي، تأتي ضمن حرص الدائرة المستمر للتعرف إلى مدى رضا المتعاملين عن الخدمات التي تقدمها، ومعرفة أوجه القصور وجوانب التميز، على مستوى الفروع والإدارات والأقسام والأفراد، مشيراً إلى أن الدائرة تعمل وفقاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، وبمتابعة من سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي ولي عهد ونائب حاكم الشارقة، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة الشارقة لتقديم أرقى الخدمات والتسهيلات للمواطنين والمقيمين والمستثمرين، بما يحقق الرقي والازدهار للإمارة. وأضاف أن الدائرة تسعى دائما إلى تطوير خدماتها للمستثمرين والمتعاملين، باعتبارهم العنصر الأساسي الذي تصب الدائرة جل اهتمامها لتسهيل الإجراءات والمعاملات، من أجل الوصول إلى أعلى درجات الرضا عن الخدمات التي تقدمها لهم. وأوضحت هنادي المهيري، مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي والأداء، أن الدائرة اتخذت عدة إجراءات تحسينية إزاء الدراسة من أجل زيادة مستوى رضا المتعاملين، وتحرص دوماً على تحقيق الريادة والتميّز وفق معايير الجودة، وإرضاء أفراد الجمهور وإسعادهم.