أكد مصدر بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، في تصريح خاص لـ «العرب»، أن إدارة علاقات العمل بالوزارة نجحت خلال الفترة الماضية في حل عدد كبير من المشاكل التي تقع بين عدد من العمالة الوافدة وجهات عملهم بشكل ودي دون التطرق إلى لجنة فض المنازعات. وأوضح المصدر أن الشكاوى أغلبيتها تتمثل في «أجور متأخرة، وتذاكر السفر، وبدل الإجارة، ومكافأة نهاية الخدمة»، ويتم تسجيلها عبر الموقع الإلكتروني للوزارة أو بشكل مباشر من خلال المجمعات الخدمية الحكومية، أو مقر وزارة «التنمية الإدارية» نفسها. وتابع قائلاً: توفر الوزارة مترجمين في مكاتب إدارة التفتيش، ما يسهل إيصال صوت العمال عبر أجهزة تقديم الشكاوى بإدخال الرقم الشخصي أو رقم التأشيرة للعامل الذي لم تصدر إقامته بعد، ومن ثم تقديم الشكوى للموظف المختص في مكتب الإدارة لينظر في شكواه ويرفقها إلكترونياً. وأضاف أنه بعد تسجيل العامل الشكوى إلكترونياً يتم استدعاء ممثلي المنشأة المشتكي عليها عبر رسالة نصية على الجوال مع تسلم العامل صاحب الشكوى نسخة رسمية من الاستدعاء، وبعد وصول أحد مسؤولي المنشأة جهة الاتهام، يبدأ باحث مختص من الإدارة ببحث تفاصيل الشكوى بحضور كل الأطراف ويكون ضمن مهام الباحث فحص الشكوى من كل جوانبها والبت في أحقية العامل في الشكوى التي تقدم بها، وفي حال ثبوت عدم صحة الشكوى يقوم الباحث بالتوصية بحفظها والتأكيد على عدم وجود أحقية، أما في حال اتفاق الطرفين على إنهاء الشكوى ودياً فإن الباحث يسجل ذلك رسمياً ويؤكد على تصالح الطرفين، كما تحرص الإدارة على العمل على إيجاد التسوية المناسبة لكل نزاع عمالي فإذا تعذر فضها ودياً يتم تحويلها إلى لجنة فض المنازعات العمالية. جدير بالذكر، أن وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية تناشد أصحاب العمل بصفة مستمرة، عبر حساب الوزارة الرسمي بموقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، بسرعة التجاوب والتواصل مع إدارة علاقات العمل في حال وجود أي شكوى عمالية لتسويتها بشكل ودي.;