تطبق مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما» مشروع مبادئ حماية عملاء شركات التمويل، اعتبارًا من شهر يوليو المقبل، ونشرت إدارة حماية العملاء بـ(ساما)، مشروع «مبادئ حماية عملاء شركات التمويل» لإبداء المرئيات، ودعت المؤسسة المهتمين لإبداء مرئياتهم خلال 15 يومًا من تاريخ نشر المشروع. وقالت «ساما»: إن حماية عملاء شركات التمويل في المملكة هدف إستراتيجي منشود تسعى المؤسسة دائمًا إلى تحقيقه من خلال حرصها على تقديم الشركات للمستوى المطلوب من المعاملة العادلة والأمانة والشمول المالي. وتضمنت المبادئ أن على شركات التمويل المعاملة بعدل وأمانة وإنصاف مع العملاء في جميع مراحل العلاقة بينهما، والوفاء بالالتزامات بموجب أنظمة التمويل ولوائحها التنفيذية وتعليمات المؤسسة والعقود الموقعة. وينبغي على شركات التمويل توضيح حقوق ومسؤوليات كل طرف وتفاصيل الأسعار والعمولات التي تتقاضاها شركة التمويل والغرامات والمخاطر وآلية إنهاء العلاقة وما يترتب عليها، إضافة إلى توفير معلومات عن المنتجات والخدمات البديلة المُقدمة من شركة التمويل. وعلى شركات التمويل تطبيق الحد الأقصى من التدابير والإجراءات الأمنية لرقابة عمليات التمويل وحمايتها من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع. ويحظر على شركة التمويل إجراء أي تغيير في الرسوم والعمولات، التي يتعين على العملاء سدادها بعد توقيع عقد التمويل، بما في ذلك الرسوم والعمولات المتعلقة بمقدمي الخدمات الخارجيين. وأضافت «ساما»: إن هذه المبادئ تعتبر مُلزمة لشركات التمويل ومُكملة للتعليمات والضوابط الصادرة عن المؤسسة، وينبغي تطبيقها على كل التعاملات، التي تتم مع العملاء الأفراد في تاريخ أقصاه 1 يوليو 2015.