استكمالا للتحسينات التي يعكف صندوق العمل تمكين على إدخالها ضمن برامج الدعم الرئيسية للمؤسسات، يعمل تمكين على تطوير حلول مبتكرة وذلك لإضفاء المزيد من المرونة على الدعم الذي يقدمه «تمكين» ضمن برنامج تطوير الأعمال الذي يقدم المنح لدعم المؤسسات من مختلف الفئات. وأكد د.إبراهيم محمد جناحي الرئيس التنفيذي لصندوق العمل «تمكين» أن التغييرات جاءت نتيجة دراسة مكثفة لواقع واحتياجات سوق العمل، إضافة إلى الجلسات التشاورية المستمرة مع العملاء سواء من خلال المنتدى التشاوري السنوي أو من خلال منتديات القطاعات، إضافة إلى الاجتماعات الدورية مع مختلف الفئات، وذلك بهدف تطوير الحلول الحالية بما يتماشى مع احتياجات المؤسسات في مختلف مراحلها التنموية من جهة، والارتقاء بمستوى كفاءة تقديم الخدمات من جهة أخرى. ومن جانبه قال قصي علي العريّض الرئيس التنفيذي للعمليات في صندوق العمل «تمكين»: «نحن حاليًا نعمل على العديد من التحسينات للبرنامج بهدف توجيه الدعم بصورة أفضل من جهة والارتقاء بمستوى تقديم الخدمات من جهة أخرى، وتتضمن هذه التحسينات استحداث مسارات جديدة للدعم، وتطوير حلول رقمية (Digital Solutions)، وإعادة هيكلة الفرق الداخلي ليتماشى مع هذه التغيرات». وفيما يتعلق بالمسارات الجديدة فقد أشار العريّض إلى أنها تتضمن استحداث مسار للسجلات الافتراضية بهدف دعمها وتطويرها للتحول إلى مؤسسات قائمة مستقبلا، إلى جانب تطوير المسارات الحالية لتخصيص الدعم للمؤسسات وفقًا لمراحلها التنموية وفرص نموها المستقبلية، وأثرها على الاقتصاد الوطني. وفي سبيل تقديم خدمة أفضل للعملاء أضاف العريّض أن «تمكين» تعمل على توفير حلول رقمية مختلفة (Digital Solutions) كالتحول إلى السداد الرقمي، وذلك بالشراكة مع «بنفت» والبنوك المحلية لسداد المدفوعات للمؤسسات، وقال: «تستهدف هذه الخطوة تقديم خدمة أكثر سرعة وأمانًا في سداد المدفوعات ضمن برنامج دعم المؤسسات، حيث يتم سداد هذه الحصص لمزودي الخدمات المحليين والمسجلين في تمكين إلكترونيًا باستخدام الحلول المصرفية الإلكترونية». ولفت العريّض إلى أن تحقيق هذه الأهداف يتطلب إعادة هيكلة الفريق الداخلي بهدف تقديم الخدمة بما يتماشى مع خصائص واحتياجات الفئات المختلفة للعملاء. مؤكدا أن «تمكين» يعمل بشكل دؤوب على تطوير عملياته وخدماته بما يضمن الموازنة بين الوصول إلى أكبر شريحة من العملاء من جهة وتحسين جودة الخدمات من جهة أخرى. يذكر أن «تمكين» قد أعلن مؤخرًا عن توجهاتها في تطوير عدد من برامجها الرئيسية الحالية ومنها برنامج تطوير الأعمال، وبرنامج التدريب ودعم الأجور وذلك في إطار المرحلة الثانية من دورتها الاستراتيجية 2018-2020 والتي ترتكز على ثلاث ركائز رئيسة هي التنوع والتسارع والاستدامة، بهدف تحقيق أثر فعال ومستدام لبرامج دعم «تمكين»، والمساهمة في خدمة شريحة أكبر.