قال اللواء راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك، إن هناك إدارة مهمتها متابعة شكاوى المواطنين بشكل يومي.وأضاف خلال لقائه مع الإعلامي خالد أبو بكر، في برنامج "الحياة اليوم"، المذاع عبر فضائية "الحياة": أن الجهاز يتواصل مع جميع الشركات لكي تتعامل مع شكاوى المواطنين، وشركات السيارات تتفاعل مع حملات الجهاز وذلك بتخفيض أسعار الصيانة بنسبة 20%.وأكد عبد المعطي أن الجهاز يعمل على حل مشكلات المواطنين وليس فقط ضمان حقوقهم القانونية من خلال المحاضر؛ منوها أنه يتواصل مع المنتجات والشركات المشكو في حقها لرد حق المواطن بأسرع وقت.