نبهت هيئة أسواق المال على الأشخاص المرخص لهم بشأن ما نصت عليه المادة (5- 3) من الكتاب السادس (السياسات والإجراءات الداخلية للشخص المرخص له) من اللائحة التنفيذية للقانون رقم 7 لسنة 2010 بخصوص إنشاء هيئة أسواق المال وتنظيم نشاط الأوراق المالية وتعديلاتهما، بضرورة التزام الأشخاص المرخص لهم بتزويد هيئة أسواق المال بتقرير نصف سنوي لشكاوى العملاء، على أن يشمل التقرير المذكور الفترة الأولى من بداية يناير حتى نهاية يونيو، والفترة الثانية من بداية يوليو حتى نهاية ديسمبر من كل عام. وأكدت الهيئة الالتزام بما سلف، مع ضرورة موافاة مكتب التنسيق والمتابعة – قطاع الإشراف – بهيئة أسواق المال بالتقرير المطلوب بحد أقصى 60 يوماً تقويمياً من نهاية كل فترة.