أعلنت الشركة السعودية للكهرباء أنها تسعى بشكل دؤوب على ابتكار وتطوير خدماتها وتقديم التسهيلات للمشتركين سواء من خلال سرعة التجاوب مع احتياجاتهم أو التسهيل عليهم في الخدمات المقدمة، وأنها تعمل مع الجهات المعنية على توفير كل ما يضمن تقديم خدمة مميزة للمشتركين وصناعة كهرباء يعتمد عليها في المملكة العربية السعودية. وتنفي الشركة المعلومات المغلوطة التي نشرتها إحدى الصحف والتي تدعي أن الشركة ستقدم إعفاءات أو حوافز لمنتظمي السداد، مشيرة إلى أن هذه المعلومات غير صحيحة. وتؤكد الشركة على وسائل الإعلام ضرورة استيفاء المعلومات من مصادر الشركة الرسمية، وأنه في حين إقرار مقترحات أو برامج جديدة بعد دراستها والحصول على الموافقة عليها، فإن الشركة تقوم بإعلان ذلك عبر قنواتها الرسمية المعروفة.