أكد أحمد عبدالهادي، المتحدث الرسمي لشركة مترو الأنفاق، أن انفجار بطارية موبايل أحد الركاب، داخل قطار بالخط الأول، بين محطتي الدمرداش وغمرة، تسبب في حالة من الارتباك بين الركاب.ونفى عبدالهادي، ما تردد عبر بعض المواقع الإلكترونية عن حدوث حريق بأحد القطارات بالخط الأول، مؤكدًا أنه أثناء قيام قطار رقم ١٤٢ من محطة الدمرداش في اتجاه حلوان بالخط الأول، فوجئ قائد القطار بضرب بلف الطوارئ من قِبل بعض الركاب، بسبب شائعة حدوث شرز ودخنة داخل القطار، ما أدى إلى حالة من الذعر بين الركاب، ونزول بعض الركاب بين المحطتين بسكة الطوارئ.على الفور، انتقلت فرق الطوارئ بالمحطة، وتم رد بلف الطوارئ، وتسيير القطار إلى محطة غمرة، بعد تأمين السكة، والتأكد من خلوها من جميع الركاب.استغرق ذلك تأخير حركة القطارات لمدة ١٠ دقائق فقط، وبالفحص تبين انفجار بطارية هاتف أحد الركاب.