خاطب اللواء الدكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، وزارة الاتصالات بتخصيص خط ساخن مكون من 4 أرقام لسيارات نجدة المستهلك تيسيرا على المواطنين في تقديم الشكاوى والاستجابة اللحظية لهذه الشكاوى.وقال عبد الله موسى مدير إدارة السلع والخدمات المتنوعة -إحدى إدارات الشكاوى والتحقيقات بجهاز حماية المستهلك- إن سيارات نجدة المستهلك التي أعلن عنها اللواء الدكتور راضي عبد المعطي رئيس الجهاز تعد سابقة عالمية في الخدمات المقدمة لحماية المستهلك حيث أنها ابتكار مصري غير معمول به في أي دولة لتكون الريادة في هذه التجربة لمصر عالميا في مجال حماية المستهلك، وأن اللواء الدكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك خاطب وزارة الاتصالات لتخصيص خط ساخن مكون من 4 أرقام تيسيرا على المواطنين للإبلاغ بشكاواهم وسرعة الاستجابة.وأكد موسى، لـ صدى البلد، أن السيارات مزودة بشاشات تفاعلية مرتبطة بماكينات استقبال الشكاوى التفاعلية التي ستنتشر في المولات والأسواق ومحطات القطارات والأماكن العامة، موضحا أن المواطن بمجرد تسجيل بياناته على الشاشة التفاعلية بالمول وتفاصيل شكواه تتلقاها سيارة نجدة المستهلك من خلال غرفة العمليات وتحدد مكانه وتتوجه إليه في أسرع وقت.وأكد أن سيارات نجدة المستهلك الذكية ستكون منتشرة في نقاط محددة في الشارع في جميع المحافظات لتلقي الشكاوى والتوجه نحو المشكلة على أنه سيتم البدء في محافظات القاهرة والجيزة والقليوبية و5 محافظات أخرى ثم الانتشار في جميع محافظات الجمهورية خلال شهور.