أعلنت شركة «وثاق» للتأمين التكافلي عن إطلاقها خدمة «SMS» الجديدة التي تسهل على عملائها من أصحاب وثائق التأمين سداد أقساطهم عبر روابط آمنة من خلال هواتفهم النقالة، وذلك انطلاقا من رغبة الشركة في تقديم التسهيلات المرنة لعملائها، حيث تنقلهم هذه الخدمة الجديدة الى موقع الشركة لتقدم لهم خدمات اختيار السداد عن طريق الـ «كي نت» أو بطاقات الائتمان المعروفة بشكل آمن وسريع. وأوضح مساعد الرئيس التنفيذي للإدارة وتكنولوجيا المعلومات في الشركة، بهاء محمد معروف في بيان صحفي، أنه تم تطوير آلية الدفع عن طريق رسالة «SMS» يتلقاها صاحب وثيقة التأمين، مبيناً أنه يتم تأكيد الإرسال بأن يقوم النظام بإرسال الرسالة. وأشار معروف إلى حرص «وثاق» المستمر على تطوير خدماتها، وذلك لأن واقع المنافسة في صناعة التأمين يدعو إلى ضرورة التفكير جدياً في كيفية دخول هذه الصناعة عالم التكنولوجيا الرقمية حتى تغير أبعادها بشكل أساسي، لا سيما في ظل احتدام المنافسة، فضلا عن التغير الحاصل في سلوكيات العملاء جراء الطفرة التكنولوجية الكبيرة وظهور العديد من الابتكارات في فترة زمنية قصيرة. ولفت إلى أن للتكنولوجيا الرقمية منافع عديدة تخدم صناعة التأمين وتحدث تغيراً ملموساً على أعمالها وصناعتها، أبرزها تلبية احتياجات العملاء بسرعة، والتبسيط في إنجاز المعاملات. وأفاد بأن استخدام التكنولوجيا الرقمية في تقديم الخدمات التأمينية هو استراتيجية تسعى لها «وثاق» في المرحلة المقبلة من أجل خدمة العميل، وتوفير الوقت، وتقديم خدمة أفضل، باعتبار أن الحلول الرقمية إحدى أهم وسائل جذب عميل التأمين، حيث يحصل على الخدمة دون قطع مسافات كبيرة، فضلا عن أن تلك الحلول تمكن شركات التأمين من تحقيق أهدافها عبر التسويق الرقمي إلى جانب قنوات التوزيع الأخرى.