دبي: «الخليج» أصبح بإمكان عملاء بنك الإمارات دبي الوطني، التحدث مع البنك عبر تطبيق «واتس آب» حيث يقدم لعملائه خدمات مخصصة من خلال منصة «واتس آب بزنس» في خطوة هي الأولى من نوعها على مستوى المنطقة، وكان البنك أطلق الخدمة تجريبياً في سبتمبر/‏‏ أيلول 2018. وتساهم خدمة المحادثة المصرفية عبر تطبيق «واتس آب»، المدعومة من شركة «إنفوبيد»، في تحسين قدرات البنك الرقمية الحائزة الجوائز. وتشمل المعاملات المصرفية التي يمكن للعملاء إجراؤها، التحقق من أرصدة الحسابات، وآخر خمس عمليات في الحساب أو البطاقة الائتمانية، والاطلاع على أحدث كشف حساب مختصر للبطاقة الائتمانية، وحجب أو رفع الحجب بصورة مؤقتة عن البطاقات المصرفية، وطلب دفتر شيكات جديد، والاطلاع على أسعار صرف العملات.ومن الجدير بالذكر أن كافة الرسائل المتبادلة ضمن حساب بنك الإمارات دبي الوطني الموثّق على تطبيق «واتس آب بزنس» ستكون مشفرة لضمان أعلى مستويات الأمان والموثوقية. ويحث البنك العملاء على التحقق من الشعار الأخضر بجانب اسم بنك الإمارات دبي الوطني في نافذة المحادثة للتأكد من تحدثهم إلى حساب بنك الإمارات دبي الوطني «واتس آب بزنس» الموثّق.وفي هذا السياق، قال عبدالله قاسم، الرئيس التنفيذي لإدارة العمليات في مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني: «نحن على ثقة بأن إطلاق هذه الخدمة الجديدة سيكمّل قنواتنا المصرفية الرقمية الحالية موفراً مستويات الأمان مع إضفاء مزيد من البساطة والانسيابية على الخدمات المصرفية عبر منح العملاء إجابات فورية على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع. وفيها يمضي بنك الإمارات دبي الوطني قدماً بتنفيذ أجندته الرقمية، نتطلع إلى توسيع خيارات خدماتنا عبر تطبيق «واتس آب» لنوفر لعملائنا تجربة رقمية موحدة.من جانبه، قال أحمد المرزوقي، نائب رئيس تنفيذي أول والمدير العام للخدمات المصرفية للأفراد في بنك الإمارات دبي الوطني: «في ضوء إقبال العملاء المتزايد على الانتقال إلى القنوات الإلكترونية وخدمات الهاتف المتحرك، يأتي حل التحدث مع البنك عبر تطبيق «واتس آب» استناداً إلى التزامنا بتعزيز بساطة التجربة المصرفية وسهولة الاستفادة منها. ويعتبر «واتس آب»وسيلة بسيطة وخاصة وموثوقة للتواصل مع أي شخص في العالم، ومن شأن هذا التطبيق أن يسهم في تعزيز سهولة وبساطة التجربة المصرفية مع بنك الإمارات دبي الوطني».من جهة أخرى، أعلن «الإمارات الإسلامي» عن إطلاق خدمة المحادثات المصرفية للمتعاملين عبر تطبيق «واتس آب»، ليكون بذلك أول مصرف إسلامي على مستوى العالم يطلق هذا الحل المصرفي عبر تطبيق المراسلة الشهير.