نشرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إنفوجرافيك توعوياً تبيّن فيه خطوات استرجاع حساب برنامج "واتساب" عند اختراقه. وبيّنت الهيئة أن عملية الاسترجاع تتم بإحدى خطوتين؛ الأولى حذف البرنامج من الجوال وإعادة تحميله وتفعيله، وتشغيل خاصية التحقق بخطوتين. وبيّنت أنه في حال قام المخترق بتفعيل هذه الخاصية، فإن صاحب الحساب مضطر إلى مراسلة الشركة بالبريد الإلكتروني.