يحرص بنك الكويت الوطني على توفير أحدث التقنيات والخدمات التكنولوجية الآمنة لعملائه، ومن هذا المنطلق يسعى البنك باستمرار إلى تحديث برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، حيث أطلق البنك العام الفائت وبداية العام الحالي أكثر من 14 تحديثاً وخدمة جديدة للبرنامج. تهدف جميع هذه الخدمات والتحديثات إلى توفير الخدمات المصرفية بطريقة سهلة وآمنة للعملاء لإدارة حساباتهم والقيام بالعديد من المعاملات المصرفية بكل سرعة وسهولة. ويأتي في مقدمة تلك التحديثات خدمة الوطني لتعقب التحويل والتي تمكّن العملاء من تعقب معاملة تحويل الأموال في أي وقت ومن أي مكان من خلال خطوات بسيطة، وذلك بمجرد تسجيل الدخول إلى برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل واختيار سجل كشف الحساب والاطلاع على حالة الحوالة المالية. كذلك أطلق البنك خدمة الاستقطاع الشهري من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، حيث بات بإمكان العملاء القيام بتحويلات متكررة إلكترونياً عن طريق إنشاء استقطاعات شهرية مع إمكانية تعديلها أو حذفها بخطوات بسيطة. ويقدم الوطني أيضاً خدمة المدفوعات الإلكترونية e-Payments، للدفع والتسوق من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل لجهات متعددة مثل شركات الاتصال، التسهيلات التجارية ووسائل الترفيه، كذلك أطلق البنك من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل خدمة NBK Quick Pay والتي توفر طريقة فورية لتحويل الأموال أو سداد الفواتير أو حتى تسديد مبلغ مستحق لأحد الأصدقاء في أي وقت وحتى خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. ولأول مرة في الكويت أتاح البنك للعملاء خدمة تفعيل الحسابات المجمدة بشكل فوري من خلال خطوات بسيطة عن طريق تسجيل الدخول إلى برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل واختيار «تفعيل الحسابات المجمّدة» من قائمة «الخدمات الشخصية». وبات بإمكان العملاء أيضاً تحديث رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل بكل سهولة ومن دون الحاجة إلى زيارة الفرع. وتعقيباً على تقديم البنك الخدمات والتحديثات الجديدة أعلنت هالة الشعيبي، المدير التنفيذي في القنوات المصرفية الإلكترونية، في بنك الكويت الوطني قائلة: «نحرص دوماً على تحديث وتوفير الخدمات الجديدة لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، وفي الفترة الأخيرة قمنا بإطلاق العديد من الخدمات التي قدمت للعملاء طريقة سهلة وسريعة للقيام بالمعاملات المصرفية في أي وقت كان وبكل سرعة وسهولة وحتى من دون الحاجة إلى زيارة الفرع». وأضافت الشعيبي: «يوفر برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل طريقة سهلة لإدارة المصاريف، وقد حازت الخدمات التي أطلقناها مؤخراً اهتمام العملاء، لذا نحرص دوماً على إطلاق الخدمات الجديدة والمميزة». وأكدت الشعيبي أن البنك يهدف من إطلاق تلك التحديثات والخدمات الجديدة إلى التوفير للعملاء إمكانية القيام بالعديد من المعاملات المصرفية الإلكترونية في أي وقت بكل بسرعة وسهولة مع المحافظة على أعلى معايير الجودة والأمان. ويوفر برنامج الوطني عبر الموبايل فرصة آمنة لإدارة الأموال بكل سهولة وفي أي وقت، حيث يسمح للعملاء القيام بالمعاملات المصرفية المختلفة بأي وقت ومنها فتح حساب جديد، الاطلاع على المعاملات التي تمت على الحساب والبطاقات الائتمانية، الاطلاع على مجموع نقاط مايلز الوطني ونقاط مكافآت الوطني، سداد مستحقات البطاقات الائتمانية والفواتير الالكترونية المختلفة، تحديد مواقع فروع الوطني ومواقع أجهزة الوطني للسحب الآلي وأجهزة الإيداع النقدي في الكويت، فضلاً عن تقديم طلب كشف حساب ودفتر شيكات وغيرها من الأمور. كذلك يتضمن البرنامج العديد من الخدمات الحديثة ومنها إدارة البطاقات أثناء السفر وزيادة الحد الشهري للتحويلات المصرفية وتحديث بيانات الاتصال، ما يجعل خدمة الوطني عبر الموبايل خير صديق أثناء السفر. ويتوافر برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل باللغتين العربية والإنكليزية لأجهزة iPhone ،iPad،iPod Touch وAndroid. كذلك يتوافر البرنامج للساعات الذكية Apple Watch وAndroid Wear. كما يمكن استخدام برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل على أكثر من جهاز ويمكن للعميل الدخول إلى الحساب بلمسة واحدة عن طريق تقنية «بصمة الاصبع» أو «بصمة الوجه» المتطورة.