أكد حساب المواطن ، عبر موقعه الإلكتروني ، أنه يجب مرور 60 يوما على حذف حساب أي مواطن حتى يتم التسجيل مجددا بشكل مستقل أو منفصل عن العائل الأساسي للأسرة. جاء ذلك في رد خدمة العملاء على سؤالا من مواطنة قالت فيه : ” أنا في الضمان مع أمي وكان ينزل حساب المواطن معها .. بالأمس سجلت عشان ينزل لي مستقل هل أقدر أحذف الطلب ويكون معاها ” ؟ . ورد حساب المواطن بالقول : بإمكانك حذف الحساب عن طريق البوابة الإلكترونية (تسجيل الدخول، بيانات المستفيد) الضغط على حذف الحساب، وبإمكانك التسجيل في البرنامج مرة أخرى بعد مرور 60 يوما من تاريخ حذف الحساب .