المدينة المنورة – عبدالرحمن المحماديضمن الخطة التشغيلية التي تنفيذها الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة خلال فترة الإجازة المدرسية والتي جاءت متزامنة مع استقبال المدينة المنورة للزوار خلال أعمال موسم العمرة في شهر رمضان الكريم، وقف مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة المهندس فيصل بن خالد المدني، خلال جولات ميدانية على عدد من منشآت الإيواء السياحي داخل المنطقة المركزية بالمدينة المنورة للتأكد من مستوى الخدمات المقدمة في تلك المواقع و مدى تطبيق الأنظمة الخاصة بالهيئة في قطاع الإيواء وفق معايير التصنيف.في المقابل تواصل الفرق الميدانية التابعة لسياحة المدينة المنورة تنفيذ خطتها الرقابية على منشآت الإيواء السياحي ورصدت ملاحظات وشكاوى النزلاء بالإضافة إلى التأكد من سريان رخص مزاولة النشاط ورصد للمنشآت المخالفة لنظام العمل وتوطين الوظائف، وكذلك التأكد من جودة الخدمة المقدمة من قبل المنشآت المرخصة من ناحية مستوى النظافة وتوفر وسائل الأمن والسلامة والتعامل مع الشكاوي الواردة من الهاتف السياحي أو الواردة للفرع، وضبط المنشآت الغير ملتزمة بالأسعار المعتمدة أو التي لم تقم بالتقييد بقائمة الأسعار المعلنة في مداخل الفندق و منصات الاستقبال بالإضافة إلى التعامل مع الشكاوى الواردة عبر الهاتف السياحي الموحد (19988).وذكر المدني أن الجولات الميدانية أسفرت عن تسجيل عدد من الملاحظات في قطاع الإيواء السياحي و تعاملت الهيئة وفق الأنظمة واللوائح بهدف تلافي الملاحظات الواردة من خلال التقارير الرقابية وكذلك الهاتف السياحي لرفع مستوى الأداء في الخدمات المقدمة في قطاع الإيواء، وأشار المدني إلى أن العقوبات والمخالفات تهدف إلى ضمان جودة خدمات مرافق الإيواء السياحي المقدمة للنزلاء بالإضافة إلى الارتقاء بصناعة السياحة بالمنطقة، والتأكد من مزاولة النشاط بكفاءة عالية داعياً إلى التواصل مع قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بالهيئة في حال رصد أي ملاحظات أو شكاوى على مستوى الخدمات المقدمة بمرافق الإيواء السياحي.