المدينة المنورة 21 رمضان 1438 هـ الموافق 16 يونيو 2017 م واس ضمن الخطة التشغيلية التي تنفيذها الهيئة العامة للسياحة و التراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة خلال فترة الإجازة المدرسية و التي جاءت متزامنة مع استقبال المدينة المنورة للزوار خلال أعمال موسم العمرة في شهر رمضان المبارك، وقف مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة المهندس خالد بن حسين الشهراني، خلال جولات ميدانية على عدد من دور الإيواء السياحي داخل المنطقة المركزية بالمدينة المنورة للتأكد من مستوى الخدمات المقدمة في تلك المواقع و مدى تطبيق الأنظمة الخاصة بالهيئة في قطاع الإيواء وفق معايير التصنيف. وشملت الجولات الميدانية زيارة عدد من المواقع السياحية بالمنطقة, والاطلاع على البرامج و الأنشطة السياحية فيها المقدمة لأهالي وزوار المنطقة خلال شهر رمضان المبارك ضمن الخطة التنفيذية لهيئة السياحة و التراث الوطني التي تشتمل على مجموعة من البرامج السياحية. كما تواصل الفرق الميدانية التابعة لسياحة المدينة المنورة تنفيذ خطتها الرقابية على دور الإيواء السياحي لرصد ملاحظات و شكاوى النزلاء بالإضافة إلى التأكد من سريان رخص مزاولة النشاط, ورصد للمنشآت المخالفة لنظام العمل و توطين الوظائف, و كذلك التأكد من جودة الخدمة المقدمة من قبل المنشآت المرخصة من ناحية مستوى النظافة وتوفر وسائل الأمن والسلامة والتعامل مع الشكاوي الواردة من الهاتف السياحي أو الواردة للفرع، وضبط المنشآت الغير ملتزمة بالأسعار المعتمدة أو التي لم تقم بالتقييد بقائمة الأسعار المعلنة في مداخل الفندق و منصات الاستقبال بالإضافة إلى التعامل مع الشكاوى الواردة عبر الهاتف السياحي الموحد (19988 ). وأوضح مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بالمنطقة أن الجولات الميدانية أسفرت عن تسجيل عدد من الملاحظات في قطاع الإيواء السياحي وتعاملت الهيئة وفق الأنظمة و اللوائح بهدف تلافي الملاحظات الواردة من خلال التقارير الرقابية وكذلك الهاتف السياحي لرفع مستوى الأداء في الخدمات المقدمة في قطاع الإيواء و أشار الشهراني إلى أن العقوبات والمخالفات تهدف إلى ضمان جودة خدمات مرافق الإيواء السياحي المقدمة للنزلاء بالإضافة إلى الارتقاء بصناعة السياحة بالمنطقة و التأكد من مزاولة النشاط بكفاءة عالية, داعياً إلى التواصل مع قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بالهيئة في حال رصد أي ملاحظات أو شكاوى على مستوى الخدمات المقدمة بمرافق الإيواء السياحي. //انتهى// 01:22ت م www.spa.gov.sa/1640783