دبي: «الخليج»أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي وشركة «Visa» أمس حملة: «ابقى آمناً»، التثقيفية الموجهة للمستهلكين والرامية إلى تعزيز ثقافة المدفوعات الرقمية الآمنة (سواء عبر البطاقات أو الهواتف المتحركة) بين المستهلكين في دولة الإمارات. وتتناول حملة «Visa -اقتصادية دبي» لأمان المدفوعات، مخاوف المستهلكين وتقدم نصائح تساعدهم على حماية أنفسهم من مخاطر الاحتيال المرتبطة بالمدفوعات. وتأتي الشراكة بين الجانبين للعام الرابع على التوالي في إطار هذه الحملة، التي جرى تنظيمها سابقاً طوال أسبوع كامل، في حين ستجري نسخة هذا العام لمدة شهر.واستطلعت «Visa» و«اقتصادية دبي»، آراء المستهلكين في دولة الإمارات بخصوص أمان المدفوعات الرقمية في المتاجر وعبر الإنترنت. ووفقاً لنتائج الاستطلاع، يشعر المستهلكون في الدولة بمزيد من الراحة لدى سدادهم المدفوعات عبر البطاقات واستخدامها في معاملاتهم المالية (في المتاجر وعبر الإنترنت)؛ إذ أفاد 84% من الذين شاركوا في الاستطلاع بأنهم يجدون البطاقات أكثر أماناً من الدفع نقداً. ومن بين المستهلكين الذين قاموا بالتسوق عبر الإنترنت ظهر بأن نسبة (73%) من المستهلكين يفضلون السداد بالبطاقات، على إثر عوامل مثل مستوى الأمان (73%)، وإدارة الميزانية (58%)، وتقديم المكافآت (52%). وأكد 87% من الذين شاركوا في الاستطلاع أيضاً بأنهم بدأوا باستخدام البطاقات للسداد عبر الإنترنت بوتيرة أسرع خلال العامين الماضيين.وبالنسبة للمعامات في المتاجر، كشف الاستطاع أن أبرز ثلاثة محفزات للمدفوعات الرقمية هي الأمان (75%)، والسهولة (69%)، وإدارة الميزانية (66%). كما تناول الاستطلاع ما يفضله المستهلكون؛ حيث ظهر أن 82% منهم يثقون في المحافظ الرقمية (المعاملات اللاتلامسية عبر الهواتف المتحركة)، و75% يثقون في البطاقات اللاتلامسية.وقال أحمد الزعابي، مدير إدارة حماية المستهلك في اقتصادية دبي: «تكشف نتائج استطلاع Visa «ابقى آمناً»، تزايد ثقة المستهلكين وشعورهم بالأمان حيال التسوق عبر الإنترنت خلال السنوات القليلة الماضية، مع توقعات بازدياد هذه الثقة مستقبلاً بفضل تزايد وتيرة تبني المحافظ الرقمية، ونشوء تقنيات أمان جديدة محسّنة وتطور منصات التجارة الإلكترونية، ويسعدنا أن نشهد ترجمة جهود Visa إلى نتائج ملموسة بما يمهد الطريق لمزيد من النمو في قطاع التجارة الرقمية».وأكد الزعابي، أن اقتصادية دبي تتبع الحيادية والشفافية في حل النزاعات القطاع الرقمي، وذلك في سبيل الخروج بحلول مرضية لكل من التاجر والمستهلك، مشيراً إلى أن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، تعقد سلسلة من ورش العمل لتعزيز المهارات الخاصة بموظفيها في حل وفض شكاوى البيع عبر الإنترنت، وأبرز القضايا المتعلقة بقطاعات التقنية، والإجراءات المتبعة من قبل اقتصادية دبي لحلها.و أشار نيل فيرنانديز، مدير إدارة المخاطر في «Visa» الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إلى أنه في الوقت الذي يتزايد فيه دخول الشركات والمستهلكين إلى العالم الرقمي ويتصاعد تأثير التقنيات الجديدة على الجميع في كل مكان، لا بد للأمان أن يبقى في المقام الأول، وإذا كانت التجارة الرقمية هي سبيل التطور، لا بد لجميع المستهلكين أن يثقوا باستخدامها، وبغية غرس هذه الثقة، نواصل تثقيف المستهلكين وتوعيتهم بالمدفوعات الرقمية ونعزز درايتهم بمستويات الأمان المحسنة التي تحمي بيانات بطاقاتهم.