شكا عدد من مراجعي قسم البطاقة المدنية في مركز خدمة صبحان بوزارة الدفاع سوء المعاملة التي يلقونها من بعض موظفي المركز. وأعرب هؤلاء عن تذمرهم نتيجة «الأسلوب غير الحضاري» الذي يتعاطى به بعض الموظفين مع المراجعين، لاسيما المسنين منهم، الذين أبدوا لأكثر من مرة شكواهم للمسؤولين من دون أن تلقى مناشدتهم أي مسعى لتصويب الوضع. وقالوا إن ثمة تقاعسا لدى الموظفين في اداء مهامهم، كما انهم يتجاهلون أوضاع المراجعين المرضى ولا يعمدون إلى تسهيل إجراءاتهم.