أعلن اللواء مهندس هشام السعيد محافظ الغربية، عن حل 9170 شكوى للمواطنين بنسبة 96% من إجمالى الشكاوى المقدمة التى بلغت 9526 شكوى خلال الفترة من 1/9/2018 وحتى 1/7/2019 وذلك عن طريق جميع قنوات الاتصال مع المواطنين للتعرف على مشاكلهم والعمل على إيجاد الحلول الفورية لها.تلقى مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة ومنظومة الشكاوى الحكومية 7941 شكوى، تم حل 7643 شكوى بنسبة 96% وتلقت خطوط الواتس أب الخاصة بالمحافظة 1109 شكوى وتم حل 1059 شكوى بنسبة 95%.بينما تم عرض 371 شكوى فى اللقاءات الجماهيرية التى يترأسها محافظ الغربية وتم حلها بنسبة 100% كما تلقت مبادرة "صوتك مسموع" الخاصة بوزارة التنمية المحلية 105 شكوى وتم حل 97 منهم بنسبة 93%.هذا بالإضافة إلى لقاءات محافظ الغربية المستمرة مع المواطنين خلال جولاته الميدانية بجميع مراكز ومدن وقرى المحافظة للتعرف على مشاكلهم وتوجيه المعنيين بحلها على الفور.أكد محافظ الغربية، حرصه الشديد على التواصل المباشر مع المواطنين للتعرف على كافة المشكلات التى تواجههم والعمل على حلها، مؤكدًا أهمية الإلتزام بالعمل الاستباقى والوصول بالخدمات إلى جميع المواطنين بقرى وعزب المحافظة.وجه جميع التنفيذيين بالمحافظة بالتواصل الدائم مع المواطنين والتنسيق الكامل فيما بينهم لتلبية كافة مطالبهم وفق القواعد المنظمة والإمكانيات المتاحة.