أعلن اللواء مهندس هشام السعيد محافظ الغربية عن حل 9170 شكوى للمواطنين بنسبة 96% من إجمالى الشكاوى المقدمة التى بلغت 9526 شكوى خلال الفترة من 1/9/2018 وحتى 1/7/2019 وذلك عن طريق جميع قنوات الإتصال مع المواطنين للتعرف على مشاكلهم والعمل على إيجاد الحلول الفورية لها.وتلقى مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة ومنظومة الشكاوى الحكومية 7941 شكوى تم حل 7643 شكوى بنسبة 96% وتلقت خطوط الواتس أب الخاصة بالمحافظة 1109 شكاوى وتم حل 1059 شكوى بنسبة 95%.بينما تم عرض 371 شكوى فى اللقاءات الجماهيرية التى يترأسها محافظ الغربية وتم حلها بنسبة 100% كما تلقت مبادرة "صوتك مسموع" الخاصة بوزارة التنمية المحلية 105 شكاوى وتم حل 97 منهم بنسبة 93%.ويحرص محافظ الغربية المستمرة مع المواطنين خلال جولاته الميدانية بجميع مراكز ومدن وقرى المحافظة على التعرف على مشاكلهم وتوجيه المعنيين بحلها على الفور.وأكد محافظ الغربية على حرصه الشديد على التواصل المباشر مع المواطنين للتعرف على كافة المشكلات التى تواجههم والعمل على حلها مؤكدًا على أهمية الإلتزام بالعمل الإستباقى والوصول بالخدمات إلى جميع المواطنين بقرى وعزب المحافظة.وشدد المحافظ على جميع التنفيذيين بالمحافظة بالتواصل الدائم مع المواطنين والتنسيق الكامل فيما بينهم لتلبية كافة مطالبهم وفق القواعد المنظمة والإمكانيات المتاحة.