تتواصل في المدينة المنورة عبر مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، عمليات استقبال ضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف من خلال منظومة من الخدمات المتكاملة التي تقدمها جميع الجهات المتناغمة في الأداء. ويحظى زوار المدينة المنورة في صالات الحج بمطار المدينة المنورة بالعناية الفائقة التي يقدمها منسوبو ومنسوبات جوازات منطقة المدينة المنورة المؤهلون على إدارة هذه المنظومة من خلال الكوادر البشرية المدعمة بالأجهزة التقنية الحديثة في منصات الخدمة على مدار الـ 24 ساعة، خصوصاً خلال الأيام المقبلة التي تشهد ارتفاعاً تصاعدياً في حركة الملاحة الجوية لمختلف شركات الطيران الدولية والترحيب بضيوف الرحمن بالحفاوة والترحاب وتقديم سبل الرعاية والعناية بضيوف الرحمن. وأوضح مدير جوازات منطقة المدينة المنورة المكلف العميد بدر المطيري، أن الخطة التشغيلية لموسم الحج بدأت عناصر الجوازات بتنفيذها في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة منذ مطلع شهر ذي القعدة الجاري وتتواصل الخدمة حتى نهاية موسم ما قبل الحج، مشيراً إلى أن الجوازات بالتنسيق مع الجهات المختصة هيأت 102 منصة لخدمة استقبال رحلات القدوم مدعمة بأجهزة الحاسب الآلي وأجهزة كشف الوثائق المزورة ويعمل على تنفيذ الخطة التشغيلية 775 عنصراً بين ضابط وفرد وموظف وموظفة. 0102 وأوضح أن إدارة الجوازات اعتمدت مشاركة 63 موظفة، إضافة إلى دعم الخطة التشغيلية بـ 23 عنصراً نسائياً يعملن بصورة مؤقتة خلال فترة الموسم بعد رفعت كفاءتهن من خلال البرامج التدريبية المكثفة بما يؤهلن لإدارة العمل بجودة واحترافية عالية. وحول آلية عمل موظفي منصات الخدمة في جوازات المطار، قال المطيري: "حددت الخطة التشغيلية معياراً زمنياً لا يتجاوز 60 ثانية لخدمة الزائر في منصة الخدمة ويشمل ذلك جلب البيانات آلياً وفحص تأشيرات الدخول في جوازات السفر وتسديد المعلومات على النظام الإلكتروني بعد التحقق من سلامة الوثائق، وخلال هذه العملية يتم تسجيل هوية الحاج من خلال بصمة أصابع اليد والتقاط صورة شخصية تدرج ضمن سجل بيانات النظام الموحد للمديرية العامة للجوازات، وتنتهي هذه العملية بالترحيب بزائر المدينة المنورة". وأكد المطيري أن عمليات الاستقبال في مطار المدينة المنورة، تسير وفق خطة منهجية تشرف عليها لجنة الحج والزيارة بإمارة منطقة المدينة المنورة، ولم تُرصد أي ملاحظات تُذكر خلال الأيام التشغيلية الماضية، الأمر الذي يؤكد مدى التنسيق والانسجام بين مختلف القطاعات العاملة في المنفذ الجوي للمدينة المنورة الذي يستقبل يومياً رحلات الحج والرحلات المجدولة بكفاءة تشغيلية عالية. وبيّن مدير جوازات المدينة أن 160 طالباً من طلبة معهد المديرية العامة للجوازات يشاركون هذا العام في تنفيذ خطة الاستقبال بالمطار وأوضح أن طلاب المعهد المشاركين خضعوا لمجموعة شاملة من البرامج التدريبية التي تؤهلهم للمشاركة في منظومة الخدمة في المطار. وألمح المطيري إلى أن الخطة شملت تعزيز خدمة الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن وتقديم الخدمات التي تلبي حاجاتهم بصورة استثنائية وخصصت جوازات المطار نحو 10 منصات لخدمة هذه الفئة وشرعت الجهة في تحديد العناصر المعنية بتقديم هذه الخدمة.