وأشارت الوزارة أنه حظي جانب السكن بعدد من الخدمات الجديدة، والتي تمثلت في استحداث لجنة لمراقبة جاهزية مساكن الحجاج قبل السماح لهم بالتعاقد، والتفعيل الكامل لتطبيق اشتراطات اللائحة المنظمة لإسكان الحجاج (الخدمية، البيئية، الصحية)، عمل قاعدة بيانات متكاملة مركزية للمباني السكنية للحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة من أجل الخدمة النوعية والعددية، تصميم الاستمارات الخاصة بقياس مؤشرات جودة خدمات السكن وفي طور أتمتتها، تطوير النظام الآلي للكشف عن جاهزية المساكن للتعاقد ولتأهيل مقدمي خدمة السكن. وأما فيما يخص الخدمات العامة خلال الإقامة فبينت الوزارة أن الخدمات الجديدة اشتملت على إنشاء تطبيق إلكتروني للتعامل مع مفقودات الحجاج، إنشاء مركز إرشاد جديد للحجاج التائهين حول الحرم المكي الشريف، الربط الإلكتروني مع وزارة الصحة لاستخراج تصاريح المقرات الطبية لمكاتب شؤون الحجاج في مكة والمدينة، وإصدار تصاريح تنقل الحجاج آليا. في حين تعددت الخدمات الجديدة في المشاعر المقدسة لتتضمن التسليم الإلكتروني لمخيمات إسكان حجاج الداخل بمشعر منى، التخصيص الإلكتروني والتسليم لمواقع إسكان حجاج الخارج بالمشاعر المقدسة والربط مع مؤسسات الطوافة، الربط الإلكتروني مع الجهات المعنية لمتابعة بلاغات وأعطال المخيمات، التوسع في إسكان الحجاج بمنى في نظام الأسرة الدورين، تطوير المطابخ الحالية والاستفادة من الامتداد الرأسي لتطوير تلك المطابخ، تخطيط وتنظيم وربط عمليات التفويج بالمشاعر المقدسة، تطبيق مفهوم الباقات في أداء النسك بالمشاعر المقدسة، إعداد وإنشاء البوابة الإلكترونية لإدارة منظومة التفويج، إعداد الجداول الزمنية لإدارة الحركة التكاملية بالمشاعر المقدسة لأول مرة بخبرات سعودية، تصنيف الخدمات الإضافية لحجاج الخارج في المشاعر المقدسة وأتمتة إجراءات التعاقد عليها عبر المسار الإلكتروني. ونوهت الوزارة أنه ضمن حزمة الخدمات الجديدة في جانب الإعاشة، فإنه تحقق استكمال المرحلة الثانية لمشروع الوجبات المسبقة التجهيز لتغطي 30% من إجمالي عقود التغذية بالمشاعر المقدسة، وإلزام المنظمين وبعثات الحجاج بالتعاقد على الإعاشة في مكة المكرمة والمدينة المنورة لوجبة واحدة على الأقل، تطوير النظام الآلي للتعاقد مع متعهدي الوجبات الجاهزة والجافة. وعندما تحين لحظة المغادرة، فإن الخدمات الجديدة توزعت بين استحداث خدمة نقل أمتعة الحجاج من مساكنهم إلى مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة. // يتبع // 14:33ت م 0164  حج / وزارة الحج والعمرة : 198 مؤشرًا لأداء الخطة التشغيلية لموسم الحج 1440هـ / إضافة ثالثةوبخصوص الرقابة والمتابعة الميدانية، فإن أبرز الخدمات الجديدة تمثلت في برنامج قياس أداء البرامج التشغيلية من خلال تحديد مؤشرات الأداء وفق طبيعة خطة وإجراءات أعمال فرع الوزارة بمكة المكرمة، تصميم استمارة قياس رضا الحجاج عن الخدمات ، تطوير النظام الآلي لبلاغات الخدمات، وإنشاء وحدة المساندة والمتابعة الآلية لمتابعة الأعمال وتجويد الخدمات. وفي جانب الخدمات المساندة واللوجستية، فكانت الخدمات الجديدة تتوزع وتتنوع بين توحيد خطط الطوارئ بالمؤسسات، وتنفيذ أعمال التجارب الفرضية الموحدة بإشراف وتقييم الدفاع المدني، إنشاء وحدة للمسؤولية المجتمعية تعزز الشراكة مع المجتمع بما يخدم ضيوف الرحمن، تطوير بوابة الوزارة الخارجية باستخدام تقنيات أكثر تطور، تطوير تطبيق مناسكنا على الهواتف الذكية، وتطوير وتحديث المنظومة الأمنية لشبكة الوزارة، توريد مركبات مستأجرة وقطع غيار للمركبات والدراجات لدعم اللجان والأعمال الميدانية خلال الموسم لتحسين خدمة متابعي الخدمات، والبدء في تنفيذ تتبع مركبات الوزارة الميدانية، استخدام نظام التشغيل TETRA بشكل كامل في موسم حج هذا العام في الاتصالات اللاسلكية، استحداث تطبيق لمكاتب شؤون الحج والمنظمين يمكنهم من الدخول على المسار الإلكتروني لحجاج الخارج من خلال الأجهزة الذكية، تعديل وإضافة على شاشات مكاتب الخدمة الميدانية، إنشاء إدارات تنفيذية للإشراف المباشر على مراكز وقطاعات ومكاتب الخدمة في المؤسسة الأهلية للأدلاء تمهيدًا لبرنامج تحول المؤسسة شركة مساهمة قابضة وحوكمة الأعمال، وإنشاء مكتب للدعم الفني وتقنية المعلومات للتشغيل المباشر بدون متعهد. على الجانب الآخر، فإن الخدمات الجديدة لحجاج الداخل تضمنت تطوير برامج والباقات لحجاج الداخل من خلال ثلاثة جوانب، وهي: تشغيل خدمتي التحقق من الهوية وأحقية الحج في المرحلة الأولى لتشغيل المسار، إعادة هيكلة برامج الخدمة الحالية واستحداث باقة جديدة من الخدمة يقل سعرها عن سعر أدنى باقة في العام الماضي بـ 800 ريال، تمكين الشركات والمؤسسات المقدمة لباقة "بلس" التي توفر خدمة السكن للحجاج في مكة المكرمة من طرح باقات جديدة. // يتبع // 14:33ت م 0165  حج / وزارة الحج والعمرة : 198 مؤشرًا لأداء الخطة التشغيلية لموسم الحج 1440هـ/ إضافة رابعة واخيرةأما في جانب تطوير وتقييم الأداء لشركات حجاج الداخل، فإن الخدمات الجديدة شملت نقل تقييم الحجاج لأداء منشآت الحج إلى المسار الإلكتروني بحيث تنعكس تلك النتائج على شكل تقييم من خمسة نجوم، كما سيتم اظهار تعليقات الحجاج على الخدمة التي تلقوها من المنشأة، تمكين الشركات والمؤسسات من طباعة رخصها الإلكترونية من خلال حسابها الإلكتروني في بوابة الوزارة، تحفيز الشركات والمؤسسات من خلال تطوير معايير تقييم أدائها الموسمي للاشتراك في برنامج الحضانات والروضات الموسمية وبرنامج المسؤولية المجتمعية، تطوير الصورة الذهنية لمنشآت حجاج الداخل باعتماد استحداث تصميم موحد للوحات التعريفية لمواقع خدمة الشركات والمؤسسات واعتماد موديل ولون موحد لزي العمالة والعاملين في التغذية. ثالثا في جانب خدمات المجلس التنسيقي لمؤسسات وشركات حجاج الداخل، فإن الخدمات الجديدة تضمنت نقل عفش الحجاج عبر شركات النقل المتخصصة، وإعداد نشرات توعوية موحدة بعد اعتمادها من الجهات ذات الاختصاص، تنفيذ عقد الشراكة مع البنك الإسلامي للتنمية لبيع سندات الهدي والأضاحي إلكترونيا، التعاقد مع شركة للنقل الترددي في نفق الأمير متعب بن عبدالعزيز ومواقف كدي، اعتماد الموافقة على التعاون مع الأطباء والممرضين السعوديين المرخصين للعمل في مخيمات حجاج الداخل، الموافقة على وجود عيادة طبية متكاملة في كل مربع، تطوير الأداء في مزدلفة بمجموعة مبادرات الدورات والأنترلوك، وتشكيل اللجنة الابتدائية لحل مشاكل الحجاج داخل المخيمات، تنفيذ فكرة موظفي الاستعلامات في محطات مزدلفة، تفعيل دور الهلال الأحمر في نقل الحالات المرضية، تثبيت المباني للراغبين من منسوبي القطاع، وتنفيذ عقد الشراكة مع مشروع جمعية إكرام لحفظ النعمة. // انتهى // 14:33ت م 0166 www.spa.gov.sa/1956007