أقفل ايطالي الخط مرتين في وجه البابا فرنسيس ظنا منه أنها مزحة إلا أنه أتى إلى الفاتيكان ليقدم اعتذاره إلى البابا. وقد درج البابا بانتظام على الاتصال بأشخاص يمرون بأزمة وقد اتصل الاثنين بايطالي مريض لمواساته في معاناته. وقد ظن فرانكو رابوفي مرتين أن الأمر يتعلق بخدعة وأقفل الخط في وجه البابا. لكن مع الاتصال الثالث بدأت الشكوك تساوره. وقال لصحيفة اوسيرفاتروي رومانو الناطقة اسم الفاتيكان لقد فقدت القدرة على النطق إلا أن البابا فرنسيس هب لنجدتي وقال لي إن ما حصل ممتع فعلا. وقد حضر رابوفي مع زوجته جلسة الأربعاء، التي يستقبل خلالها البابا الناس، لتقديم اعتذاراته إليه. ويتصل البابا بانتظام من شقته بالأصدقاء والأهل فضلا عن أشخاص لا يعرفهم يوجهون له الرسائل أو أنه يطلع على وضعهم الصعب من أشخاص آخرين.