دشن المدير العام لمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة عبدالحميد أبالعري رئيس الأكاديمية السعودية للطيران المدني المهندس إبراهيم المسعري صباح أمس حفلة تخريج الدفعة الأولى من المتدربين بدورة التميز في فن التعامل مع الجمهور للعام الحالي 1436هـ، التي تنظمها الأكاديمية السعودية للطيران المدني لمنسوبي القطاعات الحكومية العاملة بمطار الملك عبدالعزيز الدولي. حضر التدشين مساعد نائب الرئيس الهيئة العامة للطيران المدني للملاحة الجوية الدكتور صالح الهشبول، ومديرو القطاعات الحكومية العاملة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي. ويهدف البرنامج التدريبي، الذي يستمر على مدى خمسة أيام وتنظمه الأكاديمية في هيئة الطيران المدني، بالتعاون مع إدارة مطار الملك عبدالعزيز الدولي، إلى تنمية مهارات التعامل لدى منسوبي الجهات العاملة في المطار مع المسافرين وتقديم الخدمة لهم بشكل مميز يلبي طموحه. وسينظم مطار الملك عبدالعزيز الدولي والأكاديمية السعودية للطيران بالهيئة العامة للطيران المدني خلال العام الحالي 35 دورة تدريبية لـ500 متدرب من منسوبي القطاعات الحكومية العاملة بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة. وقال عبدالحميد أبالعري: «يأتي تنظيم هذه الدورة التدريبية في إطار مساعينا للارتقاء بالخدمات المقدمة للمسافرين عبر المطار، إذ إننا نبذل كل الجهود لتقديم أعلى مستويات الخدمة التي تلبي طموحات المسافر، ومن ضمن هذه الجهود تدريب منسوبي المطار على التعامل مع مرتادي المطار بشكل احترافي مميز يتسم بإظهار البشاشة والترحيب والاحترام المتبادل للراكب في نهاية الدورة سيتمكن المشاركون من التعرف على رؤية ورسالة وأهداف الهيئة العامة للطيران المدني، وعلى الرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية لمطار الملك عبدالعزيز الدولي، والقدرة على التعامل مع مرتادي المطار وعلى استخدام أساليب ومهارات التميز في تقديم الخدمة لمرتادي المطار، والقدرة على تطوير فلسفة نظام خدمة العملاء وتطبيق مهارات الاتصال الفعال، والقدرة على كسب العميل على اعتبار كونه هو المحور الأساسي للخدمة في المطار.