كشف برنامج ” حساب المواطن ” عن الإجراء المتبع، وذلك في حال كانت حالة الدفعة ” مدفوعة ” ولم ينزل الدعم. ووجه مستفيد تساؤل لـ حساب المواطن مفاده: “ أعترض لأنه نزل في حساب المواطن مبلغ وقدره 503 ولم ينزل في حسابي أخاف سقط سهوًا ” . ورد ” حساب المواطن ” قائلآ: ” في حال كانت الدفعة مدفوعة الرجاء مراجعة البنك، والتأكد أنه لم يتم الإيداع ” . وأضاف: ” يلزمك توفير كشف حساب من البنك وتقديم اعتراض مالي من أيقونة الدفعات المالية دفعة لم تستلم، وإرفاق كشف الحساب ، نسعد بخدمتك ” .