قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث الإعلامي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إنه لا يتم اعتماد أي قراءة من قارئ العداد إلا بصورة موثقة من صورة العداد وموثقة بالتاريخ والقراءة والمكان، وذلك لضمان قراءة العداد بطريقة صحيحة وتفادى الأخطاء في الفواتير.وأوضح في تصريح خاص لـ "البوابة" أنه من ضمن المفاهيم الخطأ لدى المواطنين عدم شحن العداد مسبوق الدفع في أي وقت في الشهر، وأكد أن الشحن مرتبط باستهلاك الشخص نفسه، ومع نهاية الشهر يحسب العداد من تلقاء نفسه في أي شريحة ويخصم مقابل خدمة العملاء قبل بداية الشهر الجديد.وأكد لو المستهلك تعدى 1000 كيلو بيتم خصم 450 جنيها من الشحن الجديد على المشترك.وأضاف أن العداد مسبوق الدفع مزود بإمكانية تسجيل الأحداث التي يتعرض لها العداد، من القيمة القصوى، فترة السماح، قيمة الرصيد في فترة السماح، إنذار مسبق بالفصل، تسجيل الاستهلاك.وأوضح بعض الإرشادات في تشغيل العداد ومنها إدخال الكارت لشحن العداد ثم إخراجه بعد انطفاء لمبة الإنذار وظهور رسالة كارت مقبول، شحن الكارت من الشركة قبل وصول الرصيد للحد الأدنى، يجب الاحتفاظ بالكارت لاستخدامه في عمليات الشحن القادمة، يفضل وضع الكارت بالعداد قبل التوجه لمركز الشحن. وحذر من زيادة الأحمال عن التيار المقنن يؤدى إلى انقطاع التيار، التلاعب بالعداد يؤدى إلى انقطاع التيار ويعرضك للغرامة. وأكد أن خدمة nfc تيسر على المواطنين عملية شحن العداد من داخل المنزل بالموبايل أو الفيزا.