تعطلت أمس خدمة «أبشر» في جوازات المنطقة الشرقية لليوم الثالث على التوالي الأمر الذي سبب ازدحامًا للمراجعين في مبنى الجوازات بالدمام، فيما طالب الكثير منهم بايجاد حل مؤقت لإنهاء معاملاتهم لحين إصلاح الخلل في هذه الخدمة، كما شكا مراجعون كذلك من تعطل أجهزة الخدمة الذاتية التي يتم من خلالها تسجيل المراجعين. «المدينة» زارت مبنى الجوازات صباح أمس الثلاثاء والتقت بالعديد من المراجعين الذين اكدوا ان تعطل خدمة «أبشر» سبب لهم الكثير من المشكلات مع عمالتهم وطالبوا بتدخل الجهات المعنية لتجاوز هذه المشكلة. وقال عبدالعزيز الغامدي: بسبب تعطل الخدمة تأثرت التزاماتي مع عمالتي في تأشيرات الخروج والعودة وغيرها وموظفي الجوازات لا يستقبلون المعاملات إلا من خلال هذه الخدمة. فيما قال عارف الفيضي: خدمة «أبشر» في الأساس بها عدة مشكلات قبل ان تتعطل، فأيقونة استعادة الرقم السري في الموقع لا تعمل بمعنى ان أي شخص نسي الرقم السري في الموقع لا بد أن يراجع الجوازات لاستعادة الرقم السري لأن الايقونة لا تعمل، ما يؤثر على استفادة المواطن من الموقع. وفي السياق قال سعيد المقفى: أجهزة الخدمة الذاتية للجوازات معطلة وعند مراجعتنا لهم اكدوا لنا ذلك وأضاف أن هذا العطل قد يكلفه الكثير. من جهته أوضح المتحدث الرسمي للجوازات بالمنطقة الشرقية المقدم معلا العتيبي أن خدمة «أبشر» لم تتعطل وإنما زاد الضغط على الموقع منذ فترة أثناء فترة الدوام الرسمي وتم معالجة ذلك في حينه. وعن تعطل أجهزة الخدمة الذاتية لتسجيل وتفعيل المستفيدين بجوازات الدمام أكد أنه تم فتح البلاغ ومن المتوقع تأمين القطع وإجراء الصيانة من الشركة المتعهدة خلال 24 ساعة، واضاف المقدم العتيبي أن عطل أجهزة الخدمة الذاتية لا يمنع الاستفادة من خدمات «أبشر» حيث إنها وجدت كخيار إضافي للتسجيل والتفعيل حيث يمكن للمستفيدين التسجيل من خلال زيارة الموقع بالإنترنت ومن ثم التفعيل عن طريق جهاز الخدمة الذاتية الموجود في الإدارات والشعب ومطار الملك فهد الدولي حيث يتم التحقق من الهوية بالبصمة، أو بمراجعة أقسام تقنية المعلومات في الإدارات والشعب حيث يتم التحقق من الهوية من قبل موظفي الجوازات، أو من خلال الحساب البنكي للمستفيد.