ينتهج 15 مختصا يعملون في المركز الوطني لاستشارات الإدمان «الرشيد» لمدة 14 ساعة في اليوم، على مبدأ السرية التامة في المكالمات التي يتلقونها يوميا لأسر تطلب استشارة أو توجيها أو طلب نقل قسري لمدمن مخدرات، حيث وصل عدد المكالمات التي تلقاها المركز خلال شهرين فقط 3600 مكالمة. وتكمن أهمية المركز في أنه يسهم في مواجهة تعاطي وإدمان المخدرات والمؤثرات العقلية المهددة للشباب وأسرهم ومجتمعهم، التي غالبا ما يكون سبب إحجام المدمن أو أسرته عن طلب العلاج وجود مخاوف من مساءلة أو ملاحقة قانونية أو عدم سيطرة الأسرة على المريض المدمن ورفضه للعلاج، ما يجعل هناك خطورة على نفسه أولا وعلى أسرته ثانيا، وهو ما توجب في ضوئه إنشاء المركز لتقديم الاستشارات والتدخل السريع للحالات التي تتطلب ذلك، ويقوم المركز بحلقه الوصل بين المدمن وأسرته والجهات العلاجية. وأنشئ المركز بمقر الأمانة العامة للجنة الوطنية لمكافحة المخدرات، بتوجيهات من صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية رئيس اللجنة الوطنية لمكافحة المخدرات، لتلقي الاستشارات حول المواد المخدرة والمؤثرات والعقلية، ومباشرة طلب التدخل لمساعدة الأسر المتضررة من مريض الإدمان وتقديم العلاج القسري له بتحويله للمؤسسات العلاجية المتخصصة داخل المملكة. وقال مدير إدارة البرامج العلاجية والتأهيلية بالمركز علي الشيباني: يقوم عملنا على تقديم الاستشارات والإرشاد والتوجيه ومقابلة الحالات التي تتطلب جلسات تعديل السلوك المبني على الأسس المهنية للمساعدة في وقاية أفراد المجتمع من آثار الاضطرابات الإدمانية والمشكلات المتعلقة بها.