عندما نتحدث عن القطاع العام وعن الإدارة الناجحة خاصة القطاع العام الذي له علاقة بالمراجعين يومياً وبأعداد كبيرة فإننا نشير هنا إلى الهيئة العامة للمعلومات المدنية وهي مثال حي للإدارة الناجحة وتعاملها مع المراجعين بالدقة وبالقلم والمسطرة من خلال التزام المراجعين بالأرقام التي يحملونها جالسين في أماكن مريحة على المقاعد أمام شاشة الأرقام . إنني لمست ما شاهدته بنفسي من خلال ذهابي هناك لإنهاء معاملة تتعلق بالبطاقة المدنية وفي سهولة ويسر سألت عن قسم التسجيل الخاص الذي يمنح الشهادات إلى من يهمه الأمر للأفراد ودلوني إلى هذا القسم لأجد الترحيب بدون أن أعرف باسمي وإنما فقط بشرح المطلوب باستخراج بطاقة مدنية من هذا القسم فقام رئيس قسم التسجيل الخاص من مكتبه ولم يقل لي اذهب إلى الغرفة التي في القسم ليجعلك تحوس بالبحث عن هذه الغرفة وإنما ذهب بنفسه إلى مكتب الموظفات المختصات لاستخراج البطاقة المدنية ورجع إلى مكتبه ليواصل عمله بجد ونشاط . إنني أحيي الأستاذ راشد عبد الله الشطي رئيس قسم التسجيل الخاص في الهيئة العامة للمعلومات المدنية بالتواضع بالترحيب وحسن الاستقبال والقيام بنفسه من مكتبه ليدلني على الغرفة الخاصة لاستخراج البطاقة المدنية لأرى الترحيب من الموظفات الجالسات على مكاتبهن لينهين إجراءات استخراج البطاقة المدنية بوقت قصير بعد الاطلاع على المستندات المطلوبة ودفع الرسوم لتقول لي الموظفة بأدب واحترام يمكنك أن تراجع استلام البطاقة المدنية بعد يومين وشكرتها على ذلك . وبعد يومين بالتمام والكمال ذهبت إلى القاعة الخاصة لاستلام البطاقة المدنية لأضع البطاقة المدنية المنتهية صلاحيتها في الصندوق المخصص فيه البطاقة المدنية الجديدة ليتم استلامها . وكذلك طلبت شهادة إلى من يهمه الأمر تفيد بالمعلومات الصحيحة في البطاقة المدنية الأصلية وذلك خلال دقائق بدون أي تأخير وليس مثل ما يحدث في بعض الوزارات تعال بعد يوم وأكثر لاستلام معاملتك . إن الشكر والتقدير واجب لكل من يعمل بجد واجتهاد وإنجاز المعاملات في وقت قصير إذا كانت جميع المستندات المطلوبة جاهزة وستجد من يساعدك بإنجاز معاملتك وهذا ما يحدث في الهيئة العامة للمعلومات المدنية وهي مثال حي للإدارة الناجحة . قبل الختام : أتمنى من جميع إدارات وأقسام القطاع العام أن يأخذوا بعين الاعتبار الجدية بالعمل والسهولة بإنجاز المعاملات والترحيب الحار مثل ما لاقيته في الهيئة العامة للمعلومات المدنية . إنني ذهبت إلى قسم التسجيل الخاص بدون واسطة أو معرفة لانجاز معاملتي وخرجت من الهيئة العامة للمعلومات المدنية وأنا أشيد بيني وبين نفسي بحسن المعاملة ودقة العمل بالقلم والمسطرة لجميع المراجعين مواطنين ومقيمين ووافدين فجزاهم الله خير جميع العاملين بما فيهم المدير العام ومساعديه وكل من يعمل بالهيئة العامة للمعلومات المدنية على جديتهم واجتهادهم وسرعة انجاز العمل . إننا نقول الحق في كل ما نشاهده بأنفسنا وحتى الذين ينقلون لنا مشاكلهم في وزارات القطاع العام فإننا نرحب بذلك أجمل ترحيب لننقل مشاكلهم من خلال الاعلام المحلي لعله يصل إلى المسئولين في القطاع العام هادفين من وراء ذلك مصالح الناس بالإدارة الناجحة في القطاع العام لراحة المراجعين . وسلامتكم بدر عبد الله المديرس al-modaires@hotmail.com