كشف اللواء وائل النشار، رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية للمطارات، عن حقيقة تأخر طائرة متجهة للكويت، قائلًا "الرحلة كان موعد إقلاعها الساعة 4 عصرا، ولكن حدث عطل مفاجئ، وتم استدعاء طائرة أخرى من مطار شرم الشيخ".وأضاف "النشار"، في مداخلة هاتفية مع الإعلامى أحمد موسى، مقدم برنامج "على مسئوليتى" والمذاع عبر قناة "صدى البلد"، أنه "تم تأجيل الرحلة للساعة 10 مساءً"، لافتا إلى أن الطائرة المقرر استدعاؤها من شرم الشيخ ستصل قبل موعد الإقلاع الجديد بـ 45 دقيقة".ونوه بأنه تم إبلاغ جميع الركاب بما حدث كما قاموا بتقديم وجبات لكل للركاب، مردفا "حاولنا نطيب خاطرهم".وكان رواد مواقع التواصل الاجتماعى تداولوا مقطع فيديو، يرصد التكدس بمطار برج العرب نتيجة تأخر الطائرة بسبب عطل فنى وتأجيل الرحلة عدة ساعات.