كشفت شركة عبد المحسن عبدالعزيز البابطين، الوكيل الحصري لسيارات إنفينيتي في الكويت، عن مشاركة فريق مبيعاتها في «مسابقة مهارات البيع المحلية لأكاديمية التدريب» FY14 والتي أقيمت في الآونة الاخيرة في معرض «إنفينيتي» في الريّ. وحرصت إدارة «البابطين» على حضور المسابقة، بالاضافة الى مدير مبيعات «إنفينيتي» منير صوايا،، ومديرين آخرين في المجموعة بغية تولي مسؤولية التحكيم، وحضرت فاطمة زنغاوي ورامي من «نيسان غلف» لمراقبة المسابقة وتقييمها، والتي تهدف إلى رفع مستوى مهارة فريق المبيعات لدى «إنفينيتي» مع ضمان التميز في خدمة العملاء أثناء عملية البيع. وأقيمت «مسابقة مهارات البيع المحلية لأكاديمية التدريب» (FY14) على وحدات التدريب لمبيعات السنة الأولى، والتي تمت دراستها من خلال الفصول التدريبية والأكاديمية الافتراضية عبر شبكة الإنترنت. وجرى اعتماد المسابقة بطريقة تفرض نوعاً من التحدي بين المتسابقين، من خلال قياس الجوانب والقدرات المختلفة بما فيها معرفة المنتج مع التركيز على سيارات «إنفينيتي Q50»، و«Q70»، و«QX60»، و«QX70»، و«QX80»، فضلاً عن تقييم علامة «إنفينيتي»، عالم السيارات بشكل عام والمرتبط تحديداً بالتكنولوجيا للجانب غير التكنولوجي، وعمليات بيع «إنفينيتي»، وخضع مستشارو المبيعات بعد ذلك لثلاثة امتحانات خطي، وتجوّل، وأسئلة وأجوبة. وأكد مدير عام الموارد البشرية في المجموعة عبد المحسن البابطين، التزام «البابطين» الكبير بتعليم وتنمية قدرات الموظفين، مشيراً إلى أن هذا العامل هو الأساسي في تقديم أفضل مستوى لخدمة العملاء. وأضاف أن مثل هذه المسابقات تعتبر فرصة سانحة للموظفين لتنمية مهاراتهم في جو من التنافس الشريف، ولا تقام فقط لاختيار فائز، بل هي طريقة لتحسين مهارات المشاركين وتقديرهم على عملهم الشاق. ولفت إلى أن المحافظة على تطوير المعرفة والمهارات من شأنه تمكين موظفي «البابطين» من تقديم مستوى عالٍ من الخدمة التي تحقق رضا وتوقعات عملائها، فضلاً على المحافظة على السمعة الطيبة لها، منوهاً إلى أن مسابقة «إنفينيتي» تشكل فرصة ممتازة لمكافأة الأشخاص الذين يصنعون وبصفة يومية الفارق الحقيقي للعلامة ولمجموعة البابطين. وقال «لا شك في أن جميع المشاركين في المسابقة اكتسبوا معلومات جديدة واستفادوا من تدريب عالي المستوى سيؤدي بالتالي إلى رفع مستوى الجودة في عملهم». وجرى تكريم الفائز بالمركز الأول في المسابقة ياسر ربعي من خلال جائزة رمزية تمثلت بجهاز «آيفون 6»، فضلاً عن شهادة موقعة من مدير المبيعات والتسويق في منطقة الخليج العربي كاميرون غووينغ. وتحرص شركة عبدالمحسن عبدالعزيز البابطين على مواكبة عروضها بالخدمات والحلول المميزة بأعلى مستويات الجودة، سواء في خدمات الصيانة أو متابعة العملاء أو خدمة ما بعد البيع، ومراكز الخدمات السريعة التي تفتح أبوابها أيام الجمعة أيضاً، بالإضافة إلى التزامها بالمعايير العالمية، وتطبيقها في الكويت على أيدي خبراء وأخصائيين وتقنيين تم تأهيلهم خصيصا لتجويد الخدمات والحفاظ على ثقة العملاء. وترجم ذلك باستحواذ «إنفينيتي البابطين» على عدة مراكز أولية في مؤشر رضا المستهلكين في قطاع وكلاء السيارات الجديدة من خلال مؤشر التقييم «سيرفس هيرو» للعام 2014، إذ تصدرت «إنفينيتي البابطين» المركز الأول في قطاع مبيعات وكلاء السيارات الجديدة، بالإضافة إلى المركز الأول أيضاً في خدمة ما بعد البيع، وحققت المركز الثاني بين العلامات التجارية الرائدة في الكويت.