تنفيذ استراتيجية الحكومة الإلكترونية على المستوى الاتحادي اليوم 22 مايو/ أيار تنتهي المهلة التي حددها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتحويل الخدمات الحكومية إلى ذكية تلبي خدمات المتعاملين وتحقق لهم الرضا والسعادة بعيداً عن البيروقراطية والتقليدية في تقديم الخدمات.
الوزارات والهيئات الاتحادية تسابق الزمن لتنجز مشروعها في التحول من الإلكتروني إلى الذكي، عاشت خلال الفترة الماضية حالة من القلق والترقب، وأصبحت هذه الخدمات هاجس المديرين لتتقديم أفضل خدمة للمتعاملين، في محاولة للنجاة من حفل الوداع الذي وعد به المقصرين، بعد أن تم منحهم عامين لتحقيق سعادة المواطنين وتحقيق رؤية الإمارات بالوصول إلى المركز الأول.
الحكومة الذكية بوصفها تجربة عالمية تتسم بفاعلية الأساليب والخدمات المتطورة المقدمة من قبل الجهات الحكومية للأفراد والمتعاملين، أفرزتها منظومة الكوادر البشرية الإدارية، أعدتها حكومة الإمارات، والتي تعتبر الإنسان أهم استثمار للنهوض بالبلد، وقامت بتعديلات نوعية شملت التصميم وطريقة الاستعمال والاستخدام، لتوسيع دائرة المستفيدين، أفراداً ومؤسسات، وإضافة خدمات متنوعة إليها، تمكن المتعاملين من إتمام عمليات الاستفسار، ودفع رسوم وغيرها في كل الجهات الحكومية وشبه الحكومية بمنتهى السهولة والسرعة.
ملامح الحكومة
حدد سموه ملامح الحكومة الذكية في عدد من النقاط، تلخصت في أن تكون حكومة لا تنام، تعمل 24 ساعة في اليوم، 365 يوماً في السنة، مضيافة كالفنادق، وسريعة في معاملاتها، قوية في إجراءاتها، وتستجيب بسرعة للمتغيرات، من خلال حلول مبتكرة للتحديات، تسهل حياة الناس وتحقق لهم السعادة، فهي الحكومة التي تسهم في ترسيخ ريادة دولة الإمارات العربية المتحدة على صعيد التطور الإلكتروني، ومواكبة أفضل الممارسات الدولية.
وأكد سموه أن الحكومة الذكية لا تحل محل الحكومة الإلكترونية، إنما تكملها وتشكل امتداداً لها، ويتعايش هذان المفهومان ويتضافران لتحقيق أهداف متكاملة تتمثل في إسعاد المواطن وتسهيل حياته وتعزيز الحيوية الاقتصادية والتنافسية.
وزارة التربية و التعليم
قامت وزارة التربية والتعليم بتطوير تطبيق مناهج الإمارات على الـ آي باد و الآي فون لجعل الجمهور أكثر وعياً بالخدمات التي تقدمها الوزارة وجهودها الرامية إلى ضمان تحقيق أعلى مستويات الجودة وتنمية القطاع التعليمي بشكل ريادي وفعّال، وبشكل خاص إيصال المناهج المدرسية لأيدي طلبة الدولة من خلال أفضل التقنيات العالمية وبأفضل المميزات والخصائص.
ويهدف التطبيق إلى توفير وسيلة تواصل إلكترونية جديدة مع الطلاب وأولياء الأمور والمدرسين في مدارس الدولة وذلك وفق أحدث وأعلى معايير الجودة العالمية.
ويتمييز التطبيق بإمكانية قراءة الكتب باللغة العربية والإنجليزية، وخاصية تحميل الكتب الخاصة بكل صف ضمن قائمة العرض للصفوف المتوفرة وذلك حسب الحاجة والطلب، إضافة إلى ميزة علامات الحفظ حيث يمكن للطالب وضع علامة الحفظ في الصفحة التي يريد وبالعدد الذي يرغب به، واستعراضها من قائمة علامات الحفظ الخاصة بكل كتاب كما يمكن تصميم علامات الحفظ، وإمكانية حفظ الصفحة الحالية تلقائياً، ففي كل مرة يتم فيها الخروج من التطبيق يمكن للطالب معاودة القراءة من نفس المكان الذي تركه سابقاً ومن دون الحاجة لوضع علامة حفظ.
ويتمييز التطبيق بوجود خاصية وضع الملاحظات Notepad على الصفحات حيث يمكن للطالب كتابة الملاحظات باللغتين العربية والإنجليزية على الصفحة التي يريد واستعراض كل الملاحظات من القائمة المخصصة لذلك في أول الكتاب وأيضاً يقوم بربط الملاحظــة بالصــفحة الــتي وضــعــت عليها، وخاصية البحث عن كتاب في المكتبة بعد تحميل الكتب والتي تمكن الطالب من الوصول لكتابه المطـــلوب بالبحث عنه بطـــباعة اســم الكـتـاب أو أول حـروف مـن اسـمه فقـط.
وزارة البيئة
هذا التطبيق يعتبر البوابة الذكية لوزارة البيئة والمياه في الإمارات، يشمل عدة أقسام مثل الخدمات عن الوزارة، والمركز الإعلامي، والتشريعات والقوانين، إضافة إلى الوظائف، ومراكز خدمة المتعاملين واتصل بنا ويمكن للمتعاملين الداخليين والخارجيين الاطلاع على المعلومات والتقديم على الخدمات التي تقدمها الوزارة.
وزارة الاقتصاد
تسعى وزارة الاقتصاد الإماراتية لتوفير الراحة للمستهلكين والوصول السريع لخدماتها ومرافقها، لذلك طورت الوزارة تطبيقات الآيفون MOE التي توفر معلومات عامة وأخبار عن الوزارة والوصول السريع إلى الخدمات الإلكترونية والمواقع ومعلومات للاتصال.
ويتسم التطبيق بعدد من السمات الرئيسية للتطبيق، مثل الوصول إلى نظام مراقبة السلع الإلكترونية (ECMS) لحماية المستهلك التي تسمح للمستهلكين التصفح بسرعة واسترجاع تفاصيل السلع في منافذ البيع بالتجزئة في دولة الإمارات، إضافة إلى واجهة لتسجيل شكاوى المستهلكين المتصلة بالسلع الأساسية، وواجهة للاستفسار عن المخالفات للمحال التجارية، وعرض الاتفاقيات الدولية للوزارة على خريطة العالم، إضافة إلى الوصول إلى قوانين الوزارة واللوائح، ويدعم التطبيق سمة الصوتية لأبل للسماح للمستخدمين محدودي البصر للاستماع إلى المحتوى في التطبيق والتفاعل أيضاً مع معالمه.
وزارة الأشغال العامة
يعرفك التطبيق إلى وزارة الأشغال العامة من خلال عرض المشاريع التي يتم تنفيذها، والخدمات التي تقدمها للجمهور، ويحتوي التطبيق على خدمات معلوماتية منها نبذة عن الوزارة، الاطلاع على أحدث أخبار الوزارة و الفعاليات التي تقيمها، كما يحتوي على خدمات ذكية منها خدمة راسل معالي الوزير، خدمة تحديد المسافة، متابعة حالة الطلبات وغيرها من الخدمات الأخرى.
وزارة الصحة تهدف وزارة الصحة من خلال تطبيقها على متجر أبل لتقديم الخدمات بطريقة بسيطة ودقيقة لإفادة الجمهور باستخدام أحدث التقنيات.
تتمثل مهمتها الأساسية في توفير المعلومات المبسطة التي يستفيد منها المجال الصحي من خلال الأجهزة الحديثة مثل الهواتف الذكية.
تطبيق الهاتف المتحرك لوزارة الصحة هو جزء من مبادرة الحكومة الذكية، ويوفر عدداً من الخدمات الرئيسية، أهمها الخدمات الإلكترونية التي تمكن الجمهور من إنجاز معاملاتهم لدى الوزارة بطريقة سهلة وسريعة، ودليل مرافق الخدمات الصحية المستشفيات، العيادات، الصيدليات، الأطباء وتفاصيل الوصول إليها أو الاتصال بها، ونصائح طبية وغذائية لأسلوب حياة صحي، إضافة إلى وسائل التواصل الحديثة بالوزارة عبر الهواتف والبريد الإلكتروني وشبكات التواصل وإمانية تقديم المقترحات والشكاوى وطلب خدمات طبية طارئة مثل استدعاء سيارة إسعاف.