استبعدت مبادرة التأمين الشامل للمعتمرين التابعة لوزارة الحج والعمرة حالتين للحوادث لا يمكن تغطيتهما ولا دفع التعويض الواجب للشخص. وتتضمن الحوادث العامة التي يجب فيها دفع التعويض للمعتمر الوفاة العرضية أو العجز الكلي الدائم العرضي أو الوفاة بسبب كارثة طبيعية. وجاءت الحالات التي تستوجب الحصول على تعويض الحوادث كالتالي: أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية ناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوفاة الطبيعية للمؤمن له أو العجز الطبيعي.