يتركز دور هيئة الإمارات للهوية في دعم توجه الدولة للتحول نحو الحكومة الذكية، من خلال كونها جهة ممكّنة وداعماً أساسياً لهذا المشروع الرائد، حيث تسخر الهيئة منظومة إدارة الهوية المتقدمة التي تطورها باستمرار لتعزيز مشاريع الحكومة الإلكترونية التي تساهم في توفير الخدمات الحكومية على الهواتف والأجهزة المتحركة للمتعاملين، لتقدم أفضل خدمة بطريقة سهلة في أي مكان وزمان. وتتعاون هيئة الإمارات للهوية مع حكومة الإمارات الذكية، من أجل توفير قاعدة بيانات وبنية تحتية متكاملة، من خلال مشروع الربط الإلكتروني الذي قطعت الهيئة شوطاً متقدّماً في تنفيذه على أرض الواقع، حيث تجاوز عدد الجهات التي تمّ الربط معها حتى نهاية عام 2014 الماضي 15 جهة. ويشكّل تبني الهيئة وإطلاقها باقة الخدمات الذكّية لمتعامليها قيمة مضافة وتجربة غنية في مجال إثبات الهويات الشخصية عبر الفضاء الرقمي، في الوقت الذي أتاحت للمتعاملين إنجاز عدد من المعاملات الخاصة ببطاقة الهوية في أي وقت، وبخطوات سهلة وبسيطة توفر المال والوقت والجهد عليهم وعلى الهيئة. وتحرص الهيئة باستمرار على أن تكون واحدة من المؤسسات السبَّاقة في تقديم خدمات ذكية لمتعامليها، حيث أطلقت باقتها الأولى التي تضمنت 5 خدمات عبر الهواتف والأجهزة المحمولة، شملت ضمن المرحلة الأولى تجديد بطاقة الهوية لمواطني الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي، ومتابعة حالة الطلب لجميع سكان الدولة، وتخصيص ملف المستخدم، إضافة إلى خدمة إرسال المقترحات والشكاوى، وخدمة التنبيهات وتحديد مواقع مراكز الخدمة التابعة للهيئة ومكاتب الطباعة المعتمدة من جانبها. وتنفذ الهيئة العديد من المبادرات الداعمة لمشروع الحكومة الذكية، وفي مقدمتها مشروع الهوية الرقمية ممثلاً في (مركز التصديق الإلكتروني) الذي يتيح إمكانية تأكيد هوية حاملي البطاقات عبر الشبكات الإلكترونية باستخدام الشهادات الرقمية أو البصمات الشخصية أو الرمز السرّي، وكذلك مشروع مطابقة البيانات الذي توفر الهيئة من خلاله للمؤسسات الأخرى خدمة الاعتماد على رقم الهوية في تحديث قواعد بياناتها سواء الخاصة بسجلات موظفيها أو متعامليها بشكل إلكتروني وطبقاً لبيانات نظام السجل السكاني، ما يحدّ من ازدواجية السجلات التي يسببها تغيّر مستندات إثبات الشخصية التي يقدمها المتعامل، ويسهم في الحد من صرف الوثائق التعريفية التي تصدرها تلك الجهات لمتعامليها، إلى جانب تطوير وتحديث قواعد البيانات لديه ا بحيث تدعم جاهزيتها لإطلاق خدماتها الذكية. الدخول إلى الملف الشخصي توفر الهيئة لمتعامليها أيضاً تطبيقاً ذكياً موحداً يوفر إمكانية الدخول بشكل آمن إلى الملف الشخصي و التفاعل مع خدمات التسجيل بشكل سريع ومرن وسهل من خلال توظيف التقنيات الحديثة لأجهزة الهاتف الذكي، حيث يمكن للمواطنين الآن تجديد بطاقات الهوية الخاصة بهم على هواتفهم المحمولة، في أي وقت ومن أي مكان ولا يتجاوز ذلك دقيقتين فقط، حيث تم اختصار العديد من الخطوات المتعلقة ببعض الخدمات وإعادة هندستها بطرق ذكية تواكب تطلعات الحكومة الذكية في الدولة.