نيويورك ـ الرياض وقعت شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) عقدا مع شركة Accenture الأمريكية بقيمة 180 مليون ريال، سيمكّن الشركة من تسريع وتحفيز عمليات خبرات العملاء التي تقدمها الشركة. وبناء على هذا العقد ستقدم Accenture لـ»موبايلي» خدمات تطوير التطبيقات التي تشمل تنفيذ، إيصال وتطوير البرمجيات الخاصة بمنصات وأنظمة دعم أعمال موبايلي (BSS)، وهو ما يسمح بتقليل التكاليف والتركيز على اختصار مدة إيصال الخدمات والمنتجات للسوق. وقال أحمد الصويان المدير العام لتطبيقات إدارة العملاء في موبايلي «نتوقع دعما كبيرا لأنظمة دعم أعمال موبايلي (BSS)، حيث تتمتع شركة Accenture بخبرة عريضة في هذا الصدد. وسيساعدنا اختصار دورة أنظمة المعلومات في اختصار المدة المستغرقة لإيصال الخدمات للسوق، وكذلك تحسين جودة البرمجيات». وأضاف الصويان «سيمكننا هذا العقد من تسريع الإطلاق التجاري لعروضنا ومنتجاتنا، كما سيمكّننا من تحسين إدارة التكاليف الخاصة بقدرات أنظمة دعم الأعمال (BSS). وقال جيراردو سانتا العضو المنتدب لشركة Accenture للاتصالات والتكنولوجيا في الشرق الأوسط «تستخدم شركات الاتصالات أنظمة وتطبيقات دعم الأعمال BSS لإدارة خدماتها وقاعدة العملاء الخاصة بها ما يجعل هذه التطبيقات بمنزلة شريان الحياة لها، فالتحول لاستخدام تطبيقات الدعم هو ضرورة حتمية لشركات الاتصالات كموبايلي، التي تتمتع بقدرة تنافسية عالية من أجل تحقيق مفهوم الابتكار في الخدمات التي تقدمها لعملائها». وستساعد Accenture بتطبيقات الدعم التي تقدمها لموبايلي في تقديم خدمات بمستويات عالمية من خلال العمليات القياسية وأساليب وأدوات تطوير البرمجيات، فضلا عن تحليل البيانات لمتابعة وقياس الأداء، وتلبية حاجة المشتركين.