أعلنت المديرية العامة للأمن العام أنها تلقت 15.4 مليون بلاغ على هاتفها رقم 989 منذ بداية العام حتى نهاية رجب الماضي، بمعدل 300 إلى 400 ألف مكالمة يومياً، 60 إلى 70 في المئة منها استفسارات، وعدد كبير منها يتعلق بأسئلة عن المخالفات المرورية. وكشف مدير إدارة المتابعة في مديرية الأمن العام العقيد علي المبارك أمس صدور توجيهات من مدير الأمن العام بتطوير إدارة المتابعة، سيكون الثالث لهذه الإدارة التي يبلغ عمرها 16 عاماً. وأكد أن الخطوة التطويرية المقبلة ستشتمل استخدام آخر ما توصل إليه العلم في نظام الاتصالات والرد الآلي. وذكر أنها تلقت 15.3 مليون مكالمة باللغة العربية، و100 ألف مكالمة بالإنكليزية، و10698 مكالمة للاستفسار عن إجراءات التبليغ عن سرقة السيارات، و16115 مكالمة للاستفسار عن أرقام طوارئ الجهات الحكومية والأمنية. وقال رئيس هيئة حقوق الانسان الدكتور بندر العيبان إن الهيئة اطلعت، خلال زيارة لمقر الأمن العام في الرياض أمس، على الخدمات التي تقدمها المديرية للاستماع إلى رأي المواطن والمقيم على حد سواء. وأثنى على التقنيات التي تستخدمها إدارة المتابعة الإجرائية في استقبال الشكاوى الإنسانية.