دبي: «الخليج»أوضح عبد الرزاق القاسم مدير إدارة الكاتب العدل في محاكم دبي، سعي الإدارة إلى تقديم أفضل الخدمات لإسعاد المتعاملين وإدخال السرور والبهجة عليهم، لتحقيق عدالة نافذة تتسم بالدقة والسرعة، وتقديم خدمات قضائية ميسرة الوصول للمجتمع للوصول إلى رؤيتها «محاكم رائدة متميزة عالمياً».وأشار إلى أن الكاتب العدل يقدم خدماته من خلال مراكز خدمة مختلفة منها، المركز الرئيسي، مركز الطوار، مركز البرشاء، البرشاء مول، مركز وافي، ومنطقة حتا، والكاتب العدل إلكتروني العام، الكاتب الإلكتروني الخاص من خلال المكاتب الخاصة، ومكاتب المحامين، إلى جانب الانتقال إلى خارج مراكز الخدمة لمن يطلب الخدمة ولأصحاب الظروف الخاصة ككبار السن والمرضى في المستشفيات، والإدارة حريصة على تقديم خدماتها لجميع فئات المجتمع وذلك لتحقيق إسعادهم ونيل رضاهم.وأشار إلى أن الإدارة أنجزت في عام 2019 عدد 264.479 معاملة وبلغت نسبة دقتها 98%، وإجمالي الرسوم المستوفاة 132.3 مليون درهم، وتم تقليص مدة إنجاز خدمات الكاتب العدل من 11 دقيقة في عام 2018 إلى 8.9 دقيقة في عام 2019.واستعرض أهم إنجازات الإدارة لعام 2019 ومنها، تجهيز متطلبات الخدمات الذكية من خلال تحديد ووضع آلية العمل للتحول الذكي ويعتمد في ذلك على أكثر التقنيات تطوراً وأكثرها أمناً لخلق ثقة متبادلة بين المحاكم والمتعاملين لاستخدام الخدمات الذكية والاعتماد عليها بشكل أكبر، وتشكيل فريقي عمل للمتابعة والتدقيق، علاوةً على تحقيق نسبة إنجاز 100% في فرق العمل التابع لها (فريق تطوير العمل المؤسسي، فريق مبادرة التحول الذكي، فريق باقة السعادة).وذكر أنه تم تكريم 24 موظفاً بالإدارة في الملتقى السنوي، وتكريم 9 موظفين بالإدارة في النصف الأول، و6 موظفين بإدارة إسعاد المتعاملين (فئة الدعم)، إلى جانب تكريم الشركاء الخارجيين، تأكيداً على دورهم السامي وسعيهم نحو تحسين الخدمات التي تقدمها الدائرة، ولتفعيل القنوات المناسبة للمشاركة في طرح الأفكار وتقديم الآراء، ضمن إطار استراتيجية الدائرة الرامية إلى تشجيع المبدعين من موظفيها وإبراز إنجازاتهم.