دبي: سومية سعدكشف العقيد تركي بن فارس مدير إدارة مركز القيادة والسيطرة في الإدارة العامة للعمليات بشرطة دبي، عن تلقي المركز 25 مليوناً و221 ألفاً و607 مكالمات، خلال العام الماضي، تم الرد على 99% منها، وأكد أن الرد على الاتصال يتم خلال 10 ثوان. وأضاف: تلقى مركز القيادة والسيطرة خلال عام 2018 حوالي 25 مليوناً و351 ألفاً و9 مكالمات، لينخفض بذلك عدد المكالمات إلى 2.4%، وأن نسبة الرد على المكالمات بلغت 98% فيما بلغ زمن الاستجابة للحوادث 9 ثوان.وقال إن مركز القيادة والسيطرة يسعى إلى الوصول لطالبي النجدة في أقل وقت ممكن، وتحديد مكان المتصل بدقة، بحيث يبعث هاتفه رسالة نصية مجانية تحتوي على موقعه بدقة، ومن ثم سرعة الوصول إليه.وأضاف أن الرقم 999 يقدم العديد من الخدمات، منها خدمة الاستشارات الأمنية، وبلاغ شيك مرتجع، وبلاغ الامتناع عن الدفع، وطلب استبدال كفالة، وطلب تسليم معثور، وطلب استلام معثور، إلى جانب خدمات مرورية متمثلة في: طلب تقرير حادث مروري بدون إصابات، وطلب تقرير حادث مروري ضد مجهول، وإصدار بدل فاقد، وتقرير حادث مروري، وطلب الاستعلام، ودفع المخالفات المرورية، وطلب نسخة من مستندات المخالفات المرورية (صورة رادار - نسخة مخالفة)، وطلب تقسيط مبلغ المخالفات المروية.أما الرقم 901 فيوفر للمتعاملين باقة خدمات، منها إصدار الشهادات مثل «الحالة الجنائية، والحالة المرورية، وشهادة فقدان، وبراءة ذمة للمخالفات المرورية، ولمن يهمه الأمر، وطلب فك حجز مركبة، ودفع بدل حجز مركبة، والحجز الذكي»، إلى جانب باقة «خدمات التصاريح» والمتمثلة في: تصريح دفن جثمان، وترحيل جثمان، وإدخال جثمان، وتصريح عمل ليلي، وزيارة نزيل، أو موقوف.ودعا ابن فارس، أفراد الجمهور للتواصل على الرقم 901 للحالات غير الطارئة، خاصة أن المكالمات غير الطارئة على 999 تتسبب في إحداث ضغط كبير على الرقم المخصص للتعامل مع الحالات الطارئة فقط.