نظمت غرفة تجارة وصناعة أبوظبي، أمس، ندوة الابتكار والتحول الرقمي في رحلة العميل، في إطار فعالياتها المختلفة المنظمة خلال شهر الإمارات للابتكار. وشهدت الندوة، حضوراً كبيراً من ممثلي الشركات والمؤسسات المهتمة والمعنية بمفاهيم الابتكار والرقمنة، حيث قام المحاضر مؤيد عتوم، باستعراض تأثير التحول الرقمي على الخدمات المؤسسية، وأساليب التفكير في رحلة العميل، التي تهدف إلى تقديم تجربة عميل ابتكارية ومواكبة للرقمنة العصرية. وتناولت الندوة الحديث عن موضوعات رئيسية، منها رفع مستوى الإدراك بأهمية مواكبة التحول الرقمي لاستدامة المؤسسات، واستعرضت أيضاً أهمية تعزيز المعرفة في منهجيات التفكير في تصميم الخدمات الابتكارية.