وجه اللواء إبراهيم أحمد أبوليمون محافظ المنوفية، إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام باستقبال شكاوي المواطنين إلكترونيًا، وإرجاء لقائه اليومي بالمواطنين إلى وقت لاحق، على أن تستقبل الشكاوي إلكترونيًا عن طريق البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء www.shakwa.eg أو من خلال الاتصال بالخط الساخن 16528.يأتي هذا في إطار توجه الدولة باتخاذ كافة الإجراءات الاحترازيه والوقائية لمواجهة فيروس كورونا المستجد بمنع كافة الفعاليات تحسبًا لمنع وانتشار العدوي وحفاظًا على صحة وسلامة المواطنين واستخدام التكنولوجية وكافة الأمكانيات المتاحة خلال تلك الفترة الأستثنائية التي تمر بها البلاد.هذا وتقوم إدارة خدمة المواطنين خلال تلك الفترة باستقبال الشكاوي إلكترونيًا وإرسالها للجهات المختصة لبحثها ومتابعتها والرد على المواطنين إلكترونيًا من خلال نفس الموقع.