أعلنت محافظة الجيزة، أنه في إطار التسهيل على المواطنين، وعدم استخدام التعاملات الورقية حفاظا على سلامتهم، سيتم عدم تلقي مديرية التضامن الاجتماعي الشكاوى الورقية بإدارات خدمة المواطنين، والاقتصار على رابط منظومة الشكاوى والخط الساخن 16528 أو من خلال البلاغات على تليفون المديرية أرقام ٣٥٧٢٠٥٣٣ / ٣٧٦٠٤١٠٦، وذلك ضمن الإجراءات الاحترازية لمواجهة فيروس كورونا المستجد.وتقرر عدم تلقى أية شكاوى ورقية، والتي كان يتم تقديمها عبر مكتب خدمة المواطنين أو الإدارات والوحدات الاجتماعية أو مكتب السيد وكيل الوزارة، على أن يتم إرسال الشكاوى والمشكلات على رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزارء (www.shakwa.eg)، أو من خلال الاتصال بالخط الساخن رقم 16528 برئاسة مجلس الوزراء.يأتي هذا الإجراء للحد من احتمالات العدوى بفيروس كورونا المستجد، وذلك ضمن الإجراءات الاحترازية للحفاظ على صحة وسلامة العاملين والمواطنين من أية احتمالات أو فرص للعدوى يمكن أن تنتج عن الاختلاط.