أعلنت مديرية التضامن الاجتماعي بالإسماعيلية عدم تلقي شكاوى ورقية بإدارات خدمة المواطنين، مؤكدة أنه تم تخصيص تلقى الشكاوى على رابط منظومة الشكاوى والخط الساخن 16528، والبلاغات على تليفون المديرية أرقام 0643203284 و0643216079، وذلك ضمن الإجراءات الاحترازية لمواجهة فيروس كورونا المستجد.ومن جانبها، أوضحت مها الحفناوي، مدير مديرية التضامن الاجتماعي بالإسماعيلية، في بيان لها، اليوم السبت، عدم تلقي أية شكاوي ورقية، والتي كان يتم تقديمها في الإدارات الاجتماعية، ومكتب وكيل الوزارة، على أن يتم إرسال الشكاوى والمشكلات على رابط منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء(www.shakwa.eg)، أو من خلال الاتصال بالخط الساخن رقم 16528 برئاسة مجلس الوزراء.يأتي هذا الإجراء للحد من احتمالات العدوى بفيروس كورونا المستجد وذلك ضمن الإجراءات الاحترازية للحفاظ على صحة وسلامة العاملين والمواطنين من أية احتمالات أو فرص للعدوى يمكن أن تنتج عن الاختلاط.